ポケットマルシェの口コミは？評判悪い？実際のレビュー！

ポケットマルシェ評判｜ポケマルは評判悪い？悪い口コミを調査

消費者が全国各地の生産者から直接商品を購入できる「ポケットマルシェ」。ポケットマルシェの評判を調べると「値段が高い」「トラブルがある」など、いくつか悪い口コミが見られます。

確かに、ポケットマルシェには運営に改善して欲しくなるような特徴があるのは事実です。しかし詳しく調べてみると、ポケットマルシェの評判には事実ではないもの、すでに改善されているもの、ポケットマルシェのシステム上、仕方がないと思えるものもありました。

ここでは、実際にポケットマルシェを利用した人の口コミの中から悪い評判のものをSNSなどで調べましたので、ポケットマルシェの評判が気になる方はぜひ参考にしてください。

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評判悪い？ポケットマルシェの口コミ｜スーパーより値段が高い

ポケットマルシェの悪い評判を調査したところ、確かに「値段が高い」という口コミをしているユーザーが何人か見られました。

「ポケットマルシェで魚を頼んでいるのですが、鯛がポケマル最安値の2/3のお値段で近所のスーパーにありました」

「食材の中にはスーパーで買うよりも高いものもありましたが、新鮮で品質は良いです」

「商品は満足がいくものばかりです。しかしいかんせん最近は値段が高すぎて手が出せません」

「ポケマルは生産者から直接購入できるといっても安く買える訳ではないので注意。一概に比較はできませんが、スーパーで食材を購入したほうが手頃な価格で手に入ることもあります」

ポケットマルシェの悪い評判を見ると、「ポケットマルシェはスーパーと比べて安くはないが、商品の品質は良い」と感じている方が多いように感じます。

また、値段に関しては「商品によってはスーパーより安い」という良い評判も多数見られました。

実際、ポケットマルシェと筆者が住んでいる近隣のスーパーで売られているミニトマトの価格を比べてみると、1gあたりの値段はポケットマルシェのほうが安い場合がありました。

ポケットマルシェはスーパーよりも値段が高い食材も多いですが、そのぶん品質が良く、なかにはスーパーよりも安く買える商品もあるようです。

評判悪い？ポケットマルシェの口コミ｜支払い方法が少ない

ポケットマルシェの評判には、支払い方法に関して次のような口コミがあります。

「ポケットマルシェで買いたい物が沢山あるが、支払い方法がカードしかない。カードを持たずに買えない人が沢山居る」

「ポケットマルシェ安いから買おうと思ったら、支払いクレジットだけだった(泣) いつも代引きにしてるし、クレジット持ってないし、地元の直売所で我慢します」

ポケットマルシェでは、購入する商品によって利用できる支払い方法が異なります。

【単品商品】
・クレジットカード払い
・atone翌月払い(コンビニ/口座振替)

【定期商品/予約商品/ふるさと納税商品】
・クレジットカード払い

評判どおり、クレジットカードを持っていない方は、商品によってはポケットマルシェで買い物ができないことがあるようです。代引き不可なのも現金派の方にはデメリットに感じるでしょう。支払い方法の少なさは評判の悪さに繋がると思いますし、今後改善してもらいたいですね。

評判悪い？ポケットマルシェの口コミ｜送料高い

悪い評判を見ると、「ポケットマルシェは送料が高い」という意見が見られます。

「ポケットマルシェ素敵な食べ物がいっぱいある。でもちょっと分量多いな…送料高いな…と思うことがあって。身の丈に合ってないんだろうな」

「ポケットマルシェというアプリを知りました。送料が高いのと、量が多いのが私的にはちょっぴり悩みどころです」

「ポケットマルシェ微妙だな、送料高いのがネック……」

ポケットマルシェの商品は、ポケットマルシェと提携しているヤマト運輸が配送を行う「ポケマル便」か、生産者が選択した何らかの配送業者でのお届けになります。

生産者が選択した配送業者の場合、商品によっては送料が高くなってしまうことがあるようです。一方、ポケマル便ではポケットマルシェ独自の特別配送料金が適用されるため、お得に利用することが可能です。

ポケマル便の送料は配送先の住所や商品のサイズ、クール便かどうかなどによって異なりますが、関東地域への配送で最も小さいサイズの場合だと660円～になります。

配送方法がポケマル便とそれ以外どちらの場合でも、詳しい配送料は商品ページに記載されているのでよく確認しましょう。ポケットマルシェの送料が気になる方は、ポケマル便で配送される商品を選ぶのがオススメですよ。

評判悪い？ポケットマルシェの口コミ｜商品や顧客対応の品質にバラツキも

ポケットマルシェは生産者から直接、商品を購入・配送してもらうシステムであるため、商品や顧客対応の品質にバラツキがあるとの悪い評判があります。

「期待と違っていたので、その旨を返信しましたが、全くこちらを無視した御返事でした。トラブルがあっても農家の方と直接のやりとりになるので相手しだいです」

「生産者さんによって対応が全く違う。質問しても返事のない農家さん、発送が遅い農家さんもいる。もちろん、迅速ですぐに対応してくれる農家さんもいる。良い農家さんに当たれば良いけど悪い農家さんだとストレスです」

「生産者と直接やりとりができるのは、個人的にありがたいシステム。ただ生産者によっては対応が良くないことも時々ある」

ポケットマルシェに出品している生産者のなかにはネットに不慣れな方もいますし、作業が忙しい・人気が出て問い合わせが殺到しているなどで返信や発送が遅れることがあります。また、商品は生ものが多いため、天候によって育ちが悪くなったり、配送の過程で傷んでしまうこともあり得ます。

品質や顧客対応に関しては悪い評判も良い評判もあったので、やり取りをする生産者しだいで評価が大きく分かれてしまうようです。

評判悪い？ポケットマルシェの口コミ｜注文後キャンセルができない

ポケットマルシェには、注文後にキャンセルができない商品があります。

「2度とポケマル利用しない！予約販売はキャンセルできたけど、今回の分はキャンセルすらできない」

口コミを調べると、確かにキャンセルができないと困っているユーザーがいました。

ポケットマルシェでは、単品購入の商品は決済完了後のキャンセルはできません。注文を確定する前に、内容をよく確認するように注意してください。

定期商品や予約商品は一定期間キャンセル可能なので、キャンセルしたい場合は期間内に手続きするようにしましょう。

評判悪い？ポケットマルシェの口コミ｜トラブルもある

ポケットマルシェを利用した際に、トラブルが起きてしまったという悪い口コミもありました。

「ポケットマルシェで珍しい商品があったので、購入して入金までしたのに運営側のエラーでキャンセルする羽目に。すごくがっかり」

「泥つきじゃがいもを購入。梱包が適当で土が箱から漏れて届きました。今後梱包に気をつけてもらいたい旨を生産者にメッセージしましたが、改善しますとの返答はありませんでした」

「ある農園でトマトを注文しましたが、猛暑の中通常便で届き、トマトは甘味が全くない。しばらく置けば甘くなりますか？と生産者にメッセージを送っても返信無し。もう注文しません」

評判にもあるように、ポケットマルシェでは商品や配送、生産者とのやり取りに関するトラブルが実際に発生しています。

ポケットマルシェのシステムでは商品の選定・検品・発送に関する責任は全て生産者にあります。そのため、小さいトラブルはポケットマルシェは介入しない場合が多く、生産者の対応によってはユーザーが不満を感じ悪い評判に繋がってしまうようです。

また、農作物の収穫が遅れたり、天候の悪化による配送遅延などのトラブルも起きる可能性があります。

評判悪い？ポケットマルシェの口コミ｜日時指定ができない食材もある

ポケットマルシェは「配送日指定が複雑でわかりにくい」と感じているユーザーも多いようです。

「ポケマルではまぐり買いたいんだけど配送日時がな…バイトあるから配送日時指定したいんだけど(汗)」

「ポケマル日時指定まで細かい指定じゃなく、可能曜日とかざっくり選択出来たらなぁ。マメに依頼メッセージとか無理だ」

ポケットマルシェでは、商品によって配送日時指定が次のように区分されています。

・「可」・・・日時指定可能
・「限定的に可」・・・指定可能日が限られている
・「要相談」・・・基本的には指定不可だが、生産者に直接相談することが可能
・「不可」・・・日時指定は不可

確かに、「限定的に可」や「要相談」など少々複雑なシステムになっているようですね。要相談の場合は購入前に生産者に日時指定してもらえないか直接問い合わせする必要があるので注意してください。

ポケットマルシェの商品は生鮮品がほとんどなので、収穫状況によって発送する日にちが前後することもあります。また、小規模の事業者が多く人手不足で日時指定に対応しきれないこともあるのでしょう。

すべての商品を日時指定可能にできないのは仕方がないと思いますが、ユーザーからは使い勝手が悪いという評判が出てしまうようです。

評判悪い？ポケットマルシェの口コミ｜公式サイトの読み込みが遅い

SNSやWEBサイトでポケットマルシェの口コミ評判を調べると、公式サイトの読み込みが遅い、反応が悪いとの声がありました。

「ポケットマルシェをスマホで見ると、ページが表示されるまで数秒かかる」

「ポケマルは本当に素晴らしいんだけど、管理画面に入るのに待たされるのだけ何とかなんないかな？回線が遅いとはいえ５分ぐらい待つ」

これらの評判を見て、筆者も実際にパソコン・スマホ・アプリからポケットマルシェの公式サイトを開いてみましたが、特に読み込みが遅いとは感じませんでした！

紹介した口コミは2年ほど前のものだったので、読み込みの遅さは現在では改善されているのかもしれません。ユーザーが使用しているインターネット環境の状況が影響することもありますし、こちらの悪い評判に関してはあまり気にする必要はないでしょう。

評判悪い？ポケットマルシェの口コミ｜目当ての商品が見つけにくい

ポケットマルシェはたくさんの商品を販売しているサイトですが、検索機能が使いづらく欲しい商品を見つけるのに手間取ってしまうようです。

「検索機能が充実してないから、どの農家さんにするか選ぶのが大変」

「ポケマル、検索結果が酷すぎて買おうという気持ちが無くなるんだよね。野菜とか違う貝とか、関係ないのが出てくる出てくる」

「ポケマル内容はいいんだけど、検索機能が使いにくくて悶々とする」

以前に比べてかなり改善されているようですが、ポケットマルシェの商品検索機能には「価格順」「レビュー件数順」が設定できず不便だと感じる方もいるようです。

筆者も実際に商品検索を行ってみたのですが、「リンゴ」と検索したのになぜか「ウニ」も検索結果に出てきてしまいました。原因は不明ですが、欲しい商品とは関係がない食材がたくさんヒットするとイライラしてしまうのも頷けます。

とはいえ検索自体は問題なく可能だったので、ポケットマルシェの検索機能には評判が悪くなるほどの「使いづらさ」よりかは「もう少し改善して欲しい！」という感想を持ちました。今後改善されることを期待しましょう。

評判悪い？ポケットマルシェの口コミ｜人気商品は売り切れやすい

ポケットマルシェでは人気の商品は売り切れやすく、購入したくても買えないということがあります。

「ポケマルのさくらんぼ売り切れだったー悲しいー」

「おかわりしたい！と思ってポケマルに飛んだら紅玉単品は既に売り切れでした。」

「お気に入り漁師さんの入荷通知が来たと思ったら、あっという間に売り切れ！私は買えてラッキー！」

商品の品質や対応が良い生産者はすぐに評判が広まりリピート客も多く、出品するとすぐに売り切れてしまうようですね。小規模で運営している事業者が多いため、販売数がもともと少ないというのも売り切れやすい理由の一つでしょう。

売り切れのしやすさは評判の悪さとは関係が無さそうですが、どうしても食べたい食材がある時はまめにサイトをチェックをしなくてはいけないので少し大変かもしれませんね。

評判悪い？ポケットマルシェの口コミ｜生産者さんからの返信が遅い

消費者からの問い合わせに対して、生産者からの返信が遅いことがあるのもポケットマルシェが「評判悪い」といわれる原因の一つです。

「ポケマルで買った商品、留守にするからどのくらいで発送してもらえますか？って何度も問い合わせしてるのに返事来ない」

「ポケマルで買った農作物、発送者の集荷センターから動きがなく、生産者さんに連絡をしても返事がない」

「ポケットマルシェで、定期で注文している生産者さんからメッセージの返信がなかなかこない」

ポケットマルシェに出品している生産者の多くは小規模で運営しているため、収穫や漁に出ている時は問い合わせに対応することができません。また、商品が人気になればなるほど問い合わせの件数が増えて対応が遅れてしまうことも考えられます。

問い合わせをする前に、商品ページを詳しく読んで求めている情報が載っていないか確認したり、他のユーザーが書いたレビューを参考にしてみるようにすると良いでしょう。

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ポケットマルシェの評判（デメリット・メリット）

ポケットマルシェのデメリット・メリットについて解説します。

ポケットマルシェには悪い評判が起きてしまうようなデメリットがあるのも事実ですが、同時に素晴らしいメリットもたくさん存在します。

ここでは、ポケットマルシェのデメリット・メリット、ポケットマルシェが向いている人・向いていない人をご紹介しますので、ご自身はどちらに当てはまるか確認してみてください。

ポケットマルシェのデメリット

ポケットマルシェの評判を調査した結果、ポケットマルシェには次のようなデメリットがあることがわかりました。

・値段、送料が高い
・日時指定できない商品がある
・生産者との間にトラブルが起きることがある
・検索機能が使いにくい
・人気の商品は売り切れる可能性がある

この結果から、ポケットマルシェは次のような方にはあまり向いていません。

・品質よりも安さを優先したい
・家を留守にしがち
・生産者と直接やり取りするのが面倒

上記に当てはまる項目がある方は他のサービスを利用するか、近くのスーパーで買い物をしたほうが良さそうです。

ポケットマルシェのメリット

ポケットマルシェにはデメリットもありますが、もちろんメリットもたくさん存在します。ポケットマルシェのメリットは次のとおりです。

・産地直送の新鮮で旬な食材を食べられる
・生産者を支援できる
・商品によってはスーパーよりもお得に購入できる
・珍しい食材が手に入る
・生産者と直接やり取りができて安心

この結果から、ポケットマルシェは次のような方にオススメです。

・少しお金や手間がかかっても美味しい食材を買いたい
・農業や漁業に携わる人を応援したい
・珍しい食材を買いたい
・新鮮な食材を買いたい

ポケットマルシェは新鮮で美味しく、珍しい食材が手に入ると評判のサービスです。グルメな方やお料理をするのが好きな方は、出品されている商品を見ているだけでワクワクするのではないでしょうか？

メリットに魅力を感じる方は、ぜひポケットマルシェを利用してみてください。

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ポケットマルシェの評判｜良い口コミ

ポケットマルシェの評判｜良い口コミ①全国の旬の食材が注文できる

ポケットマルシェは全国の旬の食材が注文できると人気のサービスです。商品はどれも産地直送なので鮮度は抜群！口コミでも日本各地の食材が食べられると評判になっています。

「淡路島の玉ねぎをポケットマルシェで買ってスープにしたらめっちゃ甘くて美味しかった！スーパーで買った玉ねぎは辛くて食べれなかったんだよなぁ」

「ポケットマルシェ楽しすぎ！旬のものやスーパーで手に入らないものをお取り寄せできて最高♡」

「ポケットマルシェで購入した宮崎地鶏が本当に美味い。スーパーの鶏が食べられなくなるレベル」

ポケットマルシェの食材は鮮度が良いので味も美味しく、利用すれば家に居ながら全国の旬の味を楽しむことが可能です。

ポケットマルシェの評判｜良い口コミ②珍しい食材が注文できる

ポケットマルシェはスーパーでは買えないような珍しい食材が注文できるのも魅力の一つです。

「近所のスーパーじゃ美味しい魚がなかなか手に入らないので、ポケットマルシェでお魚購入」

「あまりスーパーでは見かけないお野菜をポケットマルシェで購入」

「ポケットマルシェで魚を頼んでみた。スーパーで目にすることがない産地の魚なので楽しみ〜♪」

地方の直売所でしか買えないような珍しい食材が自宅で購入できるのは、ポケットマルシェがネット通販だからこそ。食べたことがない食材にチャレンジしたい方は、どんな商品があるのかポケットマルシェのサイトをぜひ覗いてみてください。

ポケットマルシェの評判｜良い口コミ③ふるさと納税の返礼品としても注文できる

ポケットマルシェには、ふるさと納税の返礼品として注文できる商品があります。

「ポケットマルシェおすすめ。ふるさと納税もできるし」

「ポケットマルシェのふるさと納税サービスいいな」

「ポケマルはふるさと納税頑張ってるし定期的に送料無料とかクーポン配布やってるからおすすめ」

ふるさと納税をしたいと思った時は、ポケットマルシェで返礼品を探してみましょう。欲しい商品がふるさと納税に対応していたら実質2,000円で購入できるため、とってもお得になりますよ。

ポケットマルシェの評判｜良い口コミ④生産者の顔が見れるので安心

ポケットマルシェは生産者と直接やり取りでき、どんな人なのかサイトで顔も見られるので安心だと評判です。

「ポケットマルシェ使ってる！生産者と会話できて良いよ♪」

「信用できる生産者さんと繋がれたら安心だし品質も良いだろうし、農家さんが潤ったら最高」

「ポケットマルシェでは生産者の声がたくさん掲載されてますし、購入するときに顔が見えて良いです」

ポケットマルシェでは生産者のプロフィールやコメント、写真や評価を見ることができるので安心してやり取りをすることができます。

お気に入りの生産者さんができたら、継続購入して応援することもできますよ。

ポケットマルシェの評判｜良い口コミ⑤訳あり商品も売っている

ポケットマルシェは「値段が高い」という悪い評判もありますが、その一方でお得に購入できる「訳あり商品」もたくさん販売されています。

「ポケットマルシェで購入したリンゴ。訳ありで安くなってたけど綺麗だし美味しい」

「ポケマルのサクランボたっぷり♡傷があるからと訳ありになってたけど綺麗で甘い！」

「ポケマルで注文した野菜が届いた。訳ありと言っても小さい傷やサイズが不揃いなだけで問題なし」

「訳あり商品」と聞くと品質が心配になってしまいますが、ポケットマルシェの訳あり商品は口コミにもあるように美味しくて傷みも気にならないものがほとんど。たくさん入って安く購入できるのでかなりお得です。

ポケットマルシェの評判｜良い口コミ⑥生産者に気軽に質問できる

ポケットマルシェでは、商品に関して疑問があれば生産者に気軽に質問することができます。

「ポケットマルシェの欲しい商品に理想の容量がなくて。問い合わせしてみたらすぐに対応してくれた！最高！」

「ポケマルで農家さんに栽培方法について質問できて、新しい知識を得た♪」

「食べ方がわからずに生産者さんに質問したり、コミュニティを見たり、それも楽しいです」

ポケットマルシェの商品ページには「商品について生産者に質問する」というボタンがあり、そこから気軽に質問を送ることができます。

味や栽培に関する質問など、直接問い合わせできると安心して購入できますね。

ポケットマルシェの評判｜良い口コミ⑦送料無料の商品が多い

ポケットマルシェの悪い評判には「送料が高い」という口コミがありますが、実はポケットマルシェは送料無料の商品も多いんです。

「ポケマルで旬の魚を注文。送料無料で届く」

「ポケマルでレモン塩を作ろうと塩を購入。送料無料でした！」

「ポケットマルシェで牡蠣2パック1,000円送料無料！ごちそうさまでした！」

サイトの検索機能で「送料無料」の商品だけ検索することもできるので、送料が気になる方はぜひご利用ください。ポケットマルシェでは送料無料キャンペーンを行うこともあるので、見逃さないようにしましょう！

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ポケットマルシェの注文方法をレビュー

注文したい食材を選択

ポケットマルシェを注文する際の手順は

ポケットマルシェ公式WEBサイトのTOP画面へアクセス
上部にある検索欄にキーワードを入力
表示された商品から欲しい食材を選択
分量を選べる場合は欲しい分量を選択
下部に表示されている「購入手続きへ」をクリック

商品ページには配送方法や送料などの情報を生産者が詳しく記載してくれているので、しっかり確認するようにしてください。

購入者の情報を入力

商品を選択したら、続いて配送先の住所や支払い方法など購入者の情報を入力しましょう。あらかじめマイページに登録している内容があれば自動的に反映されます。

クーポンを利用したい場合は「クーポンを適用する」という項目にクーポンコードを入力してください。

お届け日時や時間帯を選択

最後に、商品のお届け希望日時を選択しましょう。日時指定は、注文情報入力画面の配送オプションで選択が可能です。日時指定ができない商品の場合は、選択することができなくなっています。

もし生産者に伝えたいことがある場合は「申し送り事項」という欄があるので、こちらに記載しておきましょう。申し送り事項に日時指定の希望を書いても反映されないので注意してください。

ページ下部にある「注文内容を確認する」をクリックし、内容を確認確認すると注文完了です！

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ポケットマルシェの評判｜ポケットマルシェと食べチョクの違いなど

ポケットマルシェに似たサービスに「食べチョク」があります。どちらも生産者から直接消費者へ新鮮な商品が届けられる仕組みを売りにしています。

食材の産地直送サービスを検討する時、似たサービスがあるとどちらを利用すれば良いか迷ってしまいますよね。ここではそんな方のために、ポケットマルシェと食べチョクを比較する表を作成しましたので参考にしてください。

	ポケットマルシェ	食べチョク
運営会社	株式会社ポケットマルシェ	株式会社ビビットガーデン
配送エリア	全国	全国
サービスリリース	2016年9月～	2017年8月～
利用者の数	58万人以上	80万人以上
商品数	16,000品以上	50,000円以上
入会金・年会費	なし	なし
送料	生産者によって異なる	生産者によって異なる
収穫から発送にかかる日数	最短で2日以内	最短で24時間以内
生産者とのやり取り	可能	可能
支払い方法	クレジットカード atone翌月払い (コンビニ/口座振替)	クレジットカードコンビニ払い
ふるさと納税の利用	可能	不可