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新幹線で守りたい12の基本マナー
新幹線では、会話の声量を抑える、音楽や動画の音を漏らさない、周囲に配慮して飲食する、座席や荷物でほかの乗客の邪魔をしない、といったマナーが大切です。
ただし、会話や駅弁、リクライニングなどは、行為そのものが一律に禁止されているわけではありません。一方、車内での喫煙や特大荷物の持ち込みには明確なルールがあります。
新幹線のマナーは、禁止事項と周囲への配慮を区別して考えることがポイントです。乗車中に気をつけたい12の行動を、具体的に確認していきましょう。
1. 会話は周囲に響かない声量にする
新幹線では、同行者と普通に会話することまで禁止されているわけではありません。ただし、周囲の席にも聞こえる大声で話したり、何人かで盛り上がって騒いだりするのは避けましょう。
友人や家族と話していると、つい声が大きくなることもあります。相手に聞こえる程度の声量を意識し、笑い声なども周囲に響いていないか気をつけたいところです。
また、静かに過ごしている乗客が多いときや、近くで眠っている人がいるときは、会話を短めにするなど、その場の様子に合わせて調整するとよいでしょう。
新幹線は会話を一切してはいけない場所ではありません。周囲に響く声量や騒ぎ方を避けることが基本です。
2. 電話は座席での通話を控える
通常の新幹線車両では、携帯電話をマナーモードに設定し、座席での通話を控えるよう案内されています。電話をかけたり、かかってきた電話に出たりするときは、デッキなど通話が認められる場所へ移動しましょう。
着信があっても、必ずその場で応答する必要はありません。急ぎでなければメッセージで返事をしたり、デッキへ移動してから折り返したりすれば、周囲の乗客の邪魔になりにくくなります。
仕事のオンライン会議にも注意が必要です。通常車両の座席では、発言を伴う会議への参加は控えましょう。聞くだけの参加でも、端末から音声を流さず、イヤホンなどを使います。デッキで通話するときも、出入口や通路をふさがず、声量に配慮してください。
ただし、仕事向けに設定された車両では扱いが異なります。
東海道・山陽新幹線の「S Work車両」は、16両編成の「のぞみ」「ひかり」「こだま」の7号車に設定されています。周囲への配慮を前提に座席での通話やWeb会議が可能で、インターネット予約のほか、駅窓口や指定席券売機でも購入できます。
JR東日本の「TRAIN DESK」も、東北・北海道・上越・北陸新幹線の対象列車に設定される仕事・勉強向けの普通車指定席です。原則として平日に設定され、えきねっと、指定席券売機、駅窓口などで対象の座席を指定して購入できます。
いずれも大声で話してよい車両ではありません。ヘッドセットなどを使い、小さな声で通話することが求められます。
通常車両では座席通話を控え、仕事向け車両では対象列車や利用条件を確認することが大切です。
3. 音楽や動画は音漏れさせない
スマホで動画を見たり、音楽を聴いたりするときは、スピーカーから音を出さず、イヤホンなどを使用しましょう。
短い動画であっても、突然音が鳴ると周囲の乗客を驚かせることがあります。SNSの動画やゲームの音も含め、再生する前に音量を確認しておくと安心です。
イヤホンを使っていても、音量が大きいと外に音が漏れることがあります。とくに静かな車内では小さな音も気になりやすいため、音量を上げすぎないようにしましょう。
通知音や操作音にも気をつけたいところです。乗車したらスマホをマナーモードに設定し、周囲へ電子音が響かない状態にしておくと、落ち着いて利用できます。
4. 駅弁やお菓子はにおいと食べ方に配慮する
新幹線では、駅弁やお菓子を食べたり、飲み物を飲んだりできます。食事そのものがマナー違反になるわけではないため、周囲に気を配りながら楽しみましょう。
気をつけたいのは、食べ物のにおいや食べ方です。香りの強い料理は、開封すると周囲の席までにおいが広がることがあります。車内が混雑しているときなどは、においが広がりにくいものを選ぶのも一つの配慮です。
ただし、においの強い食品がすべて禁止されているというわけではありません。特定の食べ物を一律にマナー違反と決めつけず、周囲との距離や車内の状況を考えて判断することが大切です。
食事中は、テーブルから食べ物や飲み物をこぼさないように注意しましょう。カップ飲料や汁気のある食べ物は、列車が揺れたときに倒れない場所へ置くことも重要です。
食べ終わった容器や包装紙は広げたままにせず、まとめておきます。においが残りやすいゴミは袋の口を閉じるなどして、周囲の席に影響しないようにしましょう。
5. お酒は飲みすぎず、酔って騒がない
新幹線では、一般的な車内での飲酒が一律に禁止されているわけではありません。移動中にビールやお酒を楽しむこと自体を、すぐにマナー違反と考える必要はないでしょう。
ただし、飲みすぎて声が大きくなったり、同行者と騒いだり、ほかの乗客に絡んだりする行為は迷惑につながります。とくにグループで飲酒するときは、会話の盛り上がりとともに声量が上がっていないか注意しましょう。
また、揺れる車内では、飲み物をこぼさないようにすることも大切です。缶やカップは安定した場所に置き、飲み終わった容器は片付けます。
お酒を飲めることと、酔った状態で周囲へ迷惑をかけてもよいことは別です。ほかの乗客が落ち着いて過ごせるよう、飲む量や振る舞いを調整しましょう。
6. リクライニングや座席回転は周囲を確認する
新幹線のリクライニングは、乗客が利用できる座席の機能です。倒すこと自体がマナー違反になるわけではありませんが、後ろの人の状況を確認してから動かしましょう。
例えば、後ろの乗客がテーブルで食事をしていたり、パソコンを使っていたりする場合、背もたれを急に倒すと作業や食事の邪魔になることがあります。
倒す前には、次の点を意識するとよいでしょう。
- 後ろの人がテーブルで食事や作業をしていないか確認する
- 背もたれを急に倒さず、ゆっくり動かす
- 後ろの人が窮屈そうな場合は、倒す角度を調整する
- 必要に応じて「少し倒してもいいですか」と声をかける
JR東海は、リクライニングの使用について具体的なルールを設定していない一方、後ろの席の乗客の様子に留意するよう求めています。そのため、声かけを全国共通の義務として考える必要はありません。
ただし、声をかけなければ後ろの状況を気にしなくてよい、ということでもありません。声かけの有無だけでなく、後ろの人の状況と背もたれの倒し方を意識することが大切です。
また、家族や友人と向かい合わせに座るため、座席を回転させたい場合もあるでしょう。座席回転が可能な車両でも、周囲の乗客の足元や荷物に接触しないか確認してから操作してください。
なお、仕事向けのS Work車両やTRAIN DESKでは、座席の回転を控えるよう公式に案内されています。座席の機能や利用条件は車両によって異なるため、乗車する列車の案内に従いましょう。
7. 肘掛けや足元は隣席と通路に配慮する
新幹線の座席では、自分のスペースだけでなく、隣の人との距離にも気を配りましょう。
隣席との境にある肘掛けは、一方の乗客が長時間独占すると、もう一方の人が窮屈に感じることがあります。誰かに必ず優先権があると決めつけず、隣の人の使い方を見ながら譲り合うのが自然です。
足元についても、足を大きく広げたり、通路へ投げ出したりするのは避けましょう。通路にはほかの乗客や乗務員などが通るため、足が出ていると移動の妨げになります。
また、前の座席へ足を乗せたり、靴のまま座席を汚したりしないことも基本的なマナーです。
座席の広さには限りがあるため、荷物や足の置き方を調整し、隣席や通路にはみ出していないか確認しましょう。
8. スーツケースは通路をふさがず適切に置く
新幹線へスーツケースを持ち込むときは、まず荷物の縦・横・高さを測り、3辺の合計を確認しましょう。通路や出入口をふさがないことに加え、大きさや利用路線によって予約が必要かどうかを判断します。
東海道・山陽・九州・西九州新幹線では、3辺の合計が160cm以下の荷物は、原則として特大荷物用の予約が不要です。座席上の荷物棚や足元など、認められた場所へ安全に収納します。
一方、3辺の合計が160cmを超え250cm以内のスーツケースは「特大荷物」に該当し、原則として「特大荷物スペースつき座席」の事前予約が必要です。
通常の指定席料金とは別の追加料金はかかりませんが、事前予約せずに持ち込むと1,000円（税込）の手数料がかかります。250cmを超える荷物は、基本的に持ち込めません。
スーツケースの容量が何リットルかではなく、実際の3辺の合計で判断することが大切です。キャスターや持ち手を含む外寸を確認しましょう。
ただし、スポーツ用品や楽器、ベビーカーなどは、通常の特大荷物とは予約条件が異なります。予約者専用の特大荷物スペースを利用したい場合には、対象座席の予約が必要です。
東海道・山陽新幹線の一部デッキでは、2025年7月から予約不要の荷物置場を試行しています。ただし、この置場には特大荷物を収納できません。特大荷物を持ち込むときは、原則として前述の「特大荷物スペースつき座席」を予約し、指定のスペースに収納する必要があります。
東北・北海道・上越・北陸新幹線では、東海道新幹線などの特大荷物スペースつき座席の予約制度は適用されません。JR東日本の案内では、3辺合計250cm以内、長さ2m以内、1個30kg以内の荷物を2個まで持ち込め、事前予約は不要です。実際の置き場所は車両の設備に合わせて選びましょう。
また、車両最後部の荷物スペースは、予約した乗客の専用スペースになっている場合があります。空いているからといって自由に使わず、必要な座席を予約してください。
自分が予約したスペースに他人の荷物が置かれていた場合は、勝手に動かさず、乗務員へ相談しましょう。
9. 乗降時は順番を守り、出入り口をふさがない
新幹線へ乗るときは、乗車位置の案内に従って並び、降りてくる人の通行を妨げないようにしましょう。列車が到着しても、降車する人がいる間は出入口の前を空けておくことが大切です。
乗車後も、ドア付近で立ち止まって荷物を広げたり、通路の途中で長く荷物を整理したりすると、後ろの乗客が進めなくなります。自分の座席へ移動してから、周囲の邪魔にならない範囲で荷物を収納しましょう。
降りるときは、到着する駅が近づいたら忘れ物を確認し、荷物をまとめておくとスムーズです。ただし、列車が大きく揺れているときに無理に立ち上がったり、早く降りようとして人を押しのけたりするのは避けてください。
降車した後も、ドアのすぐ前で立ち止まると後続の乗客の妨げになります。ホームの安全な場所へ移動してから、荷物や行き先を確認しましょう。
10. ゴミを座席に残さず片付ける
駅弁の容器や飲み終わったペットボトル、お菓子の包装紙などは、座席やテーブルに置いたまま降りないようにしましょう。
ゴミを残すと、次に座る人や車内を清掃する人の負担になります。食事が終わったらゴミをまとめ、列車内や駅に設置されたゴミ箱の案内に従って捨てるか、持ち帰りましょう。
また、飲み物をこぼしたり、食べ物で座席を汚したりした場合は、できる範囲で片付けます。自分で対処しきれない汚れが生じたときは、乗務員に伝えるとよいでしょう。
11. トイレや洗面所は必要以上に長く使わない
新幹線のトイレや洗面所は、ほかの乗客も利用する共用設備です。洗面所で髪を整えたり身支度をしたりするときは、利用を待っている人がいないか気を配り、必要以上に長く占有しないようにしましょう。
ただし、体調や身体的な事情によって、トイレの利用に時間がかかる人もいます。利用時間が長いという理由だけでマナー違反と決めつけず、お互いに必要な利用を尊重することも大切です。
12. 車内では喫煙しない
現在、新幹線の車内は全面禁煙です。以前は一部の新幹線に喫煙ルームがありましたが、東海道・山陽・九州新幹線に残っていた喫煙ルームも2024年3月に廃止されました。
紙巻きたばこはもちろん、加熱式たばこや電子タバコも車内では使用を控えましょう。JR各社は禁煙エリアでのこれらの製品の利用についても、控えるよう案内しています。座席だけでなく、デッキやトイレも喫煙できる場所ではありません。
喫煙したい場合は、乗車前や降車後に、駅で認められている喫煙場所を確認しましょう。喫煙設備の有無や場所は駅によって異なり、すべてのホームに設置されているわけではありません。
周囲の迷惑行為に困ったときは乗務員に相談する
新幹線で大声の会話や音漏れ、通路をふさぐ荷物などに困った場合は、無理に自分で注意しようとせず、乗務員へ相談する方法があります。
気になる行動があっても、相手が意図せず行っている場合や、事情があってすぐに対応できない場合もあります。直接注意すると言い争いになることもあるため、困っている状況を落ち着いて伝えることが大切です。
相談するときは、乗車している号車や席の位置とともに、「近くの席で大きな音が続いている」「通路に荷物が置かれて通りにくい」など、実際に起きていることを具体的に伝えましょう。
迷惑だと感じた相手の行動を勝手にやめさせようとしたり、他人の荷物を無断で移動したりすることは避けてください。
相手を注意することより、困っている状況を伝えて適切な対応を相談することを優先しましょう。
マナーに迷ったら公式ルールと周囲への影響を確認する
新幹線のマナーで迷ったときは、まず鉄道事業者の利用ルールを確認しましょう。喫煙や特大荷物、特定車両での通話などは、正式な条件に従う必要があります。
一方、会話や食事、リクライニングのように通常の利用として認められている行為では、次の点が判断の目安になります。
- 音やにおいが周囲の席に広がらないか
- 隣席の人が使うスペースを占有していないか
- ほかの乗客の移動や設備の利用を妨げないか
- 路線や車両によって特別な利用条件がないか
マナーを守るために、会話や飲食などを必要以上に我慢する必要はありません。決められたルールを守り、周囲への影響を確認しながら行動することが、快適に新幹線を利用するための基本です。
