目次
TOKAIは、「おいしい水の宅配便」として静岡県内でお水の宅配を行っています。名前を聞いたことはあるものの、実際どんな評価なのか気になる方もいるのではないでしょうか。
そこで、TOKAIのデメリットからメリット、お水の味などさまざまな角度から口コミを集めてみました。
TOKAIウォーターサーバーの口コミ評判
実際に使っている方の口コミは、ウォーターサーバーの導入を検討している方にとって非常に役立ちますよね。「微妙なところ」「よかったところ」の他、「お水の味」や「サーバーの使用感」などに分けて口コミを紹介します。
微妙だったと感じた口コミ
TOKAIのサーバーレンタル料は、注文本数に関わらず毎月一定額が発生します。他社では、注文数が多い方はレンタル料無料になる場合もあるので消費量が多い家庭にとっては少し損をしている気分になるようです。
お水とサーバーレンタル料の他に電気代がかかります。ウォーターサーバーは、基本的に24時間稼働させているので、想像以上に電気代が上がってしまったという声も。導入の際は電気代についても考慮した方がよさそうです。
ウォーターサーバーは便利なものの、サポートや手続きの複雑さに不満があるという口コミもありました。
ウォーターサーバーは、いわゆる「サブスク」。注文変更やスキップなどの手続きが欠かせません。サポート体制が甘かったり、手続きが面倒だと継続にストレスがかかりそうです。
よかったと思った口コミ
出産を機にウォーターサーバーを導入した方の口コミです
。TOKAIのウォーターサーバーは、天然水・RO水と選択可能。RO水は赤ちゃんのミルクにも使えるので、子育てが格段に楽になります。少し大きくなったら、離乳食や水筒など重宝するシーンも多くなるでしょう。
TOKAIの「おいしいお水の宅配」は、リターナブル方式のサービスです。
使い捨てボトルのワンウェイ方式だとゴミが出てしまいますが、TOKAIはスタッフがボトルを回収してくれます。ゴミ捨ての手間がないので面倒くさがりな方からも高評価でした。
TOKAIでは、お水3種類とサーバー3種類のラインアップがあります。
お水は「天然水2種類」と「RO水」から選べるので、ご家庭の環境や好みに合わせられます。また、サーバーも「省エネタイプ」「レンタル料が安いタイプ」「水素水」とあり、幅広い層のニーズに対応しています。
注文ノルマがない点に関しては、非常に多くの口コミがありました。ご高齢の方や一人暮らしでは、多くのウォーターサーバーが設定している「1ヶ月/24L」はハードルが高め。TOKAIは、本数の縛りがないので消費量が少ない方からも好評です。
ウォーターサーバーを2階で利用している方の口コミです。TOKAIの宅配は専門スタッフが行います。スタッフの対応が親切丁寧だと長く使っていきたくなりますね。
水の品質に関する評判
お水が美味しくなかったという声も複数ありました。
初めから美味しくなかったわけではなく波があるようです。お水の安全は徹底されていますが、サーバーの不調や、お手入れ不足で味が変わったと感じる場合もあるようです。
モンドセレクションなど多くの受賞歴があることからも、TOKAIの天然水が良質であることが伺えます。口当たりがまろやかで飲みやすく、子供も積極的に飲むようになったとの口コミもありました。
美味しいだけでなく、しっかり冷えているので朝の一杯にぴったりという口コミもありました。
富士山で採水された天然水には、バナジウムが含まれています。バナジウムには血糖値を抑えたり、脂質の代謝を促す効果があるという説があるので、健康のために家族で飲んでいるようです。
店舗でTOKAIを利用している方の口コミです。お客さん用として出すお水は、信頼できるものを選びたいですよね。
「おいしい水の宅配便」を運営するTOKAIは、関東や中部地方などで電気・ガスを提供する大手企業。誰もが知る会社なので安心して利用できます。
ペットのために天然水を利用しているという方の口コミです。水道水をあまり飲まないペットが、天然水ならゴクゴク飲んだそう。新鮮で美味しいお水がいいのは人間も動物も同じですね。
サーバーの使い勝手
ボトル設置時に、差込口に水が溜まるという声がありました。
ボトルは逆支弁構造で逆流はしませんが、サーバーの構造上、少しのお水が差込口に溜まってしまいます。どのメーカーでも似たようなものですが、交換のたびに気を付ける必要があるのが少し面倒ですね。
通常時よりもお湯の温度が下がるエコモードは、節電に効果的です。
ただし、口コミではエコモードをOFFにしてから再び熱湯が出るまでが遅いとの評価がありました。エコモードは就寝時のみONにするなど、使うタイミングを考えた方が良さそうです。
サーバーは全部で3種類ありますが、どれも簡単に操作できるシンプルな仕様です。
高機能サーバーの「Grande」も、エコモードやクリーン機能のスイッチが表側にあるデザインで、ONにするとランプが点灯するようになっているので誰でも簡単に使いこなせます。
給水についての高評価がいくつかありました。TOKAIのサーバーはプッシュ式で、コップで軽くレバーを押せば水が出る仕組み。レバー式とは違い、片手で給水できるのが大きな魅力です。また、受け皿も深めで子供でも給水しやすい作りになっています。
レギュラーサーバーは、電気式ではないので非常時コンセントを抜いた状態でも給水できます。
その場合、冷却・加熱機能はなくなりますが、これを災害時の備えとしているご家庭も多いようです。「Grande」は、コンセントを抜くと給水できませんが、ボトルから直接水を出すためのバルブを別売りで用意しています。
総評
TOKAIの「微妙だった」口コミでは、サーバーレンタル料がかかることや、電気代が高いなど、コストに関する低評価がありました。実際、サーバーレンタル料が無料の他社と比べると損している気分になるのは確かです。
その分、天然水の価格は相場よりも安くなっており、全体としては天然水を扱うサービスとして平均的と言えるでしょう。電気代は1ヶ月で約755円(エコモードなら約513円)と、他社サーバーとほとんど変わらないものとなっています。
「よかった」口コミでは、お水とサーバーが3種類ずつあることやノルマがないことなど、システムについて高評価でした。好きなものを組み合わせて使えるので非常に便利です。
また、ウォーターサーバーでは珍しい「都度注文」のプランは、今まで二の足を踏んでいたけれど決め手になったとの声がありました。
「お水の品質」は賛否両論あったものの、基本的には「美味しい」と高評価。TOKAIの天然水は、硬度72mg/lの軟水。日本人になじみ深い味なので、美味しいと感じる方が多いと思います。
「サーバーの使い勝手」の口コミでは、細かい難点はあるものの全体としては高評価。とくに、片手で給水できるプッシュ式については気に入っている方が多くいました。また、レギュラーサーバーに関しては電源を落としても出水できるため、災害時の備えとしてお水をストックしている方もいるようです。
TOKAIウォーターサーバーの特徴
TOKAIは、静岡県内を対象エリアとする地域密着型のウォーターサーバーです。富士山の天然水を手軽に飲めるのが魅力ですが、その他にも特徴があります。
導入する上で、どんなところがポイントになるか詳しく見ていきましょう。
富士山麓の天然水
TOKAIでは、富士山麓で採水した天然水を取り扱っています。富士山の天然水というと、バナジウムが有名ですよね。
バナジウムとはミネラル分の一種で、血糖値の抑制や便秘改善などに期待できるという説もあります。実は、このバナジウムは富士山の玄武岩にたっぷり含まれていることが分かっています。雨や雪が、このバナジウムを取り込みながら濾過されているというわけなのですね。
採水したあとは自社工場で製品化して、専門スタッフによりご家庭へ配達されます。工場では、フィルター濾過、加熱殺菌、最終濾過の工程を行い、ボトルへ充填は完全無人の状態です。
徹底した濾過・殺菌で丁寧に衛生管理されており、安全性が高いことが分かります。また、TOKAIでは毎月放射能検査を実施。その結果を公式サイト上で随時報告しています。
ボトル交換はやや大変
サーバーは3種類とも「ボトル上置き」タイプです。他社では交換が楽なボトル下置きタイプもありますが、TOKAIは上置きのみ。ボトルも12Lのみの展開で、ミニサイズがないので女性にはややデメリットでしょう。
ただし、TOKAIでは「ボトル交換サービス」を行っています。このサービスを利用すると、配達はボトル1本のみ。ご自宅にあるボトルを配達員が交換をしてくれて、新しいボトルは備蓄用として納品する仕組みです。1回あたり110円かかりますが頼りになるサービスです。
また、ボトル上置きサーバーは電源を入れなくても出水するというメリットがあります。下置きだと出水口までお水を引き上げるために電気が必要になるので災害時は使えません。交換は大変ですが、災害時の備えを考えるのであれば上置きがおすすめです。
キャンペーンが豊富
TOKAIでは、常時さまざまなキャンペーンを開催しています。お得になったり特典がもらえるのでぜひチェックしておきましょう。2023年6月時点で開催しているキャンペーンを紹介します。
新規キャンペーン
- ハーゲンダッツギフトカード全員プレゼントキャンペーン
期間：2023年5月18日（木）～7月12日（水）
期間中に公式サイトから新規申し込みすると、ハーゲンダッツのチケットが4枚もらえます。期間限定の特典なので逃さないよう気をつけてくださいね。
- スタートセット
お水2本分/2,920円のお値段で、4本から始められるキャンペーンです。さらにサーバーレンタル料は2ヶ月無料。定期配送プランのみの初回特典となっています。
- mamaサポート
妊娠中〜小学生のお子様がいるご家庭は、2年間サーバーレンタル料半額で利用できます。高機能サーバー「Grande」がお得に使えますよ。
- のりかえキャンペーン
他社を利用中の方がTOKAIに乗り換えると、2年間サーバーレンタル料半額で利用できます。定期配送プランのみの特典で公式サイトから申し込めます。
利用中の方限定のキャンペーン
- ポイントアップチャレンジ
ボトルのキャップシールを集めると抽選で豪華景品がもらえます。期間を分けて常時行っているのでぜひ集めてみましょう。
- ご紹介キャンペーン
お友達にTOKAIを紹介すると、ボトル2本がもらえます。契約になったお友達にもボトル1本のサービスがありますよ。
- ソーダストリームTOKAIオリジナルパック
TOKAIからソーダストリームを購入すると、お得な価格で特典も付いてきます。自宅で炭酸水を飲みたい方にぴったりです。
ニーズに合わせて選べるプラン
TOKAIの配送プランは、「定期配送」と「都度配送」の2つがあります。
定期配送は、毎月同じくらいのお水を頼みたい方におすすめ。決まった本数が定期的に届くので、毎回注文する手間がありません。配送周期は、2・3・4・6・8週から選べます。水の本数は2本単位で、最大10本まで選択可能（6週・8週は4本～の配送）。
ご自宅の利用状況に合わせて本数を選べるので、多すぎて無駄になったり足りなくなることがありません。定期配送の場合、納品時留守だと不在置きになります。忙しい方でも受け取る必要がないのは便利ですね。
都度配送は、注文するたびにお水が届くので飲むときと飲まないときのムラがある方におすすめ。
また、定期配送では少なくとも4週に2本(または8週で4本)の配送になるので、それよりも消費が少ない方にもおすすめです。
初回特典は付きませんが、「1日1杯だけ飲みたい」「たまに天然水を飲みたい」という方にはぴったりでしょう。
天然水の種類
TOKAIのお水は、「朝霧のしずく」「朝霧のしずくマイルド」「ピュア純水」の3種類。それぞれに特徴が違い好きなものを選べます。
どんな特徴があるのか詳しく見ていきましょう。
朝霧のしずく
「朝霧のしずく」は、バナジウムを始めとするミネラル分をバランスよく含有した富士山の天然水です。硬度72mg/Lの軟水で、「モンドセレクション」「ITI国際優秀味覚コンテスト」で受賞歴があります。価格は12L/1本あたり1,460円です。
朝霧のしずくマイルド
「朝霞のしずく」よりもミネラルが少なく、硬度は29mg/L。バナジウムは約半分の含有量となっています。
すっきりとした飲み心地でお腹が弱い方にもおすすめ。2023年のモンドセレクションにて、最高金賞を受賞しました。価格は12L/1本あたり1,460円です。
ピュア純水
TOKAI唯一のRO水で、数々のフィルターやオゾン処理を通して不純物を排除しています。
硬度1mg/L未満と、純度が非常に高いの、赤ちゃんのミルク作りにもぴったりです。価格は1L/1本あたり、1,270円です。
ウォーターサーバーの種類
TOKAIのサーバーは3種類あり、それぞれ長所があります。
主に「コスト」と「サーバーの機能性」が違うので好きなものを選ぶといいでしょう。水素水サーバーはかなり限定的な仕様なので、他2種とはまったくの別物と考えた方がいいかもしれません。
Grande
「エコモード」「ライトセンサー」「内部クリーン」を備えた高機能なサーバーです。節電ができるだけでなく、自動でサーバー内部をキレイにする機能も完備。内部クリーンとは別に、6年に1度のサーバー交換もあります。
レンタル料1,271円と割高ですが、長期間ストレスなく使えるでしょう。キッチンカウンターや寝室に置ける卓上タイプもあります。
スタンダード
1,051円（税込）と、安価なレンタル料で借りられるシンプルなサーバーです。
エコモードや内部クリーンは付いていませんが、チャイルドロックは標準装備。また、1年〜1年半に1度の無料交換もあるので安心して使えます。
水素水サーバー
水素水が飲めるサーバー。気体過飽和方式により「最大3.4ppm」の高濃度水素水を生成できます。
お水はピュア純粋のみで天然水は選べません。レンタル料は2,750円で、初回導入時に11,000円の設置料が発生します。また、2年に1回のメンテナンスは6,600円かかります。
TOKAIウォーターサーバーと他サービスを比較
| サービス名 | TOKAI ウォーターサーバー Grande |
日本の山水 |
ワンウェイ |
| 月額料金 | 4,191円 | 4,278円 | 4,104円（天然水） |
| 注文ノルマ/月 | なし | 24L | 天然水：24L RO水 ：36L |
| 設置工事 | 無料 | 3,240円 （事務手数料） |
無料 （一部サーバーのみ1,100円） |
| 温度設定 | 水温：3～12℃ 湯温：60～90℃ |
水温：3～12℃ 湯温：60～90℃ |
水温：6～10℃ 湯温：80～90℃ |
| 注文できる水の種類 | 天然水：2種類 RO水 ：1種類 |
天然水：3種類 | 天然水：3種類 RO水 ：1種類 |
月額料金
3社の月額料金はほぼ一緒ですが、「ワンウェイウォーター」が最安値でした。TOKAIはその次に安いですが、ワンウェイはレンタル料が無料です。TOKAIは、レンタル料を含む価格なのでお水の料金が安いということ。
つまり、「ママサポート」や「のりかえキャンペーン」などでレンタル料が半額になると、ワンウェイよりも安い月額費で利用できます。
注文ノルマ
ウォーターサーバーの注文ノルマは、1ヶ月に24Lが相場です。3社を比較した結果、TOKAIのみノルマがありませんでした。これは、TOKAIには都度配送プランがあるためです。注文ノルマがないサーバーは珍しく、TOKAIの大きな魅力になっています。
設置工事
設置工事に関しては、3社のうちTOKAIを含む2社が無料でした。とはいえ、ワンウェイはサーバーを自分で設置しなければなりません。対して、TOKAIでは専門スタッフが設置から梱包の回収まで行ってくれます。
初期費用がかからないので最もハードルが低いと言えるでしょう。
温度設定
温度設定は、ワンウェイ以外の2社がまったく同じでした。ワンウェイは、温水の最低温度が80℃と相場より高めです。TOKAIは、60℃まで下がるので赤ちゃんのミルクでもすぐに適温が出せて便利です。
注文できる水の種類
注文できる水の種類は、ワンウェイウォーターが最多でした。天然水とRO水を選べるサーバーは、そう多くはありません。TOKAIはお水の種類だけでなく、サーバーも選べるのでよりご家庭に合わせやすいと言えます。
TOKAI ウォーターサーバーがオススメな方
お水やサーバーを自分で選びたい方
TOKAIは、3種類のお水と3種類のサーバーから好きな組み合わせを選べます。
健康を気にしている方は、バナジウムが含有された天然水。なるべくメンテナンスサービスを利用したくなければGrande。レンタル料を抑えたければレギュラーサーバー。水素水を試してみたい方はピュア純水と水素水サーバー。
サーバー導入にあたって細かな希望がある方は、TOKAIを選ぶといいでしょう。
赤ちゃんのミルクに使いたい方
赤ちゃんのミルク用にサーバーを検討している方にも、TOKAIが向いています。
というのも、TOKAIには、ピュア純水という純度の高いお水があるからです。天然水は体にいいとされますが、赤ちゃんにおすすめなのは実はRO水。余計な成分が入っていないので、赤ちゃんの未熟なお腹に負担がかかりにくいとされています。
また、あえてエコモードを常時ONにしてミルク用にお湯の温度を下げることもできます。
TOKAI ウォーターサーバーの利用方法
TOKAIウォーターサーバーの利用方法を解説します。
とても簡単なので気になった方はぜひチェックしてください。配送地域や支払い方法についても説明します。
申し込み手順
新規申し込みの方法は、公式サイトか電話の2択です。
- 公式サイト：新規お申し込みフォームにアクセス
- 電話 ：0120-979-113（9～18時）
公式サイト限定の特典もあるので、不明点などがとくになければWebで申し込みましょう。電話は9時〜18時までですが、公式サイトなら24時間好きなときに手続きできます。
初期費用・月額料金
TOKAIの初期費用は、一律無料です。
配送スタッフによる設置・回収となりますが、転倒防止ワイヤーやアースなどはご自身での設置となります。月額料金は「お水＋サーバーレンタル料」です。また、ウォーターサーバーを稼働させるための電気代も500円〜1,000円程度かかります。
送料・配送地域
TOKAIは、配送料無料でお水を届けてもらえます。
本数が減っても増えても一律無料なので、安心してください。都度注文の場合も配送料無料です。配送地域は静岡県のみ。静岡県の中でも一部地域は配送できないため、不安な場合は確認してみましょう。公式サイトにて、郵便番号を入力すると配送エリア内かすぐに調べられます。
TOKAIの「おいしいお水の宅配」は静岡限定のサービスですが、同じくTOKAIが運営する「うるのん」は、全国配送を行っています。静岡県外の方は「うるのん」をチェックしてくださいね。うるのんは、ワンウェイ方式のサーバーですが富士山の天然水を届けてもらえます。
支払方法
支払方法は、口座振替・クレジットカードの2択です。
口座振替はゆうちょ銀行、各種ネット銀行も利用可能。引き落とし日は銀行によって異なります。
手数料はかかりません。
クレジットカードは以下の会社が使えます。
- Master Card
- VISA
- NICOS
- JCB
- AMERICAN EXPRESS
- Diners Club
末日締めの翌月請求でカード会社の指定日に決済となります。法人の場合は、銀行振込も可能です。
マイページへのログイン方法
マイメニューへのログインは、以下の情報を入力しましょう。
- 登録した電話番号 または お客様ID
- 登録したパスワード
IDやパスワードを忘れた場合は、申込書の右上に記載があるので確認しましょう。なお、設置後3日経ってからでないとログインはできません。
休止方法
TOKAIでは、お水が要らないときにスキップ（休止）をすることができます。設置日から年間2回までは無料でスキップできるので、以下の方法で手続きしましょう。なお、3回目以降は1,100円の手数料が都度かかります。
スキップ手順
- 公式サイトのマイメニューにログイン
- 配送予定日確認をタップ
- スキップ申し込み
電話でのスキップ手続きも可能です。
- 自動音声 ：0120-979-113 ※24時間受付
- オペレータによる電話：0120-979-113 ※9時～18時
スキップ手続きは、次回配送日の3日前までに済ませましょう。
TOKAI ウォーターサーバーの解約方法
解約する場合は、お客様センターに電話をしましょう。契約情報の確認があるので、お申込み時登録した電話番号でかけましょう。
注意点として、設置日から1年未満の解約の場合は11,000円のサーバー返却手数料がかかります。
1年以上2年未満の場合は、5,500円です。
設置日が分からない方はマイページから契約日を確認できますが、解約金のカウントはあくまで「設置日」なので参考程度に見てくださいね。
よくある質問
A.故意ではない故障による故障は、無料で点検訪問してもらえます。故意の破損やサーバーの種類を変えたい場合の費用は5,500円です。
なお、サーバーごとに交換時期が定められており、通常は通知が来たタイミングで交換することになります。
A.グランデの場合は、通常時755円/月、エコモード時513円/月です。なおご家庭の使用状況によって変動するのでご注意ください。
A.サーバーを無料で点検してもらえます。お客様センター(0120-979-113)に連絡して、訪問日などの相談をしましょう。
なお天然水のミネラル分が取水口でかたまっていることがあるのｄ、綿棒など細いもので取り除いてみてください。
まとめ
TOKAIのウォーターサーバーは、お水とサーバーが選べる利便性の高さが高評価でした。
またプランも「定期」と「都度」が選べるので、大家族から消費量が少ない方まで幅広い方に使いやすいサービスと言えます。天然水は数々の賞を受賞しており、口コミでも「美味しい」と評判です。
珍しい水素水の取り扱いもあるので、気になる方はぜひチェックしてみてくださいね。
