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話が上手い人の6つの特徴
話が上手い人というと、次から次へと言葉が出てくる人をイメージするかもしれません。しかし、話す量が多ければ会話上手というわけではありません。
話が上手い人は、伝えたいことを整理するだけでなく、相手の反応や話を受けながら会話を進めています。まずは、普段の会話で見つけやすい6つの特徴を見ていきましょう。
① 要点を整理して話す
話が上手い人は、「結局何を伝えたいのか」が分かりやすい話し方をします。思いついたことを順番に並べるのではなく、相手が理解しやすいように要点を整理してから話すのが特徴です。
たとえば仕事の報告なら、「○○の作業は完了しました。予定より1日早く終わっています」のように、先に大事な情報を伝えると内容をつかみやすくなります。
どんな会話でも結論から話せばよいわけではありません。雑談や体験談では、途中のやり取りそのものを楽しむこともあります。大切なのは、相手が知りたいことを意識して話を整理することです。
② 相手に伝わる言葉を選ぶ
自分には当たり前の言葉でも、相手には意味が分からないことがあります。話が上手い人は、自分が使いたい言葉よりも、相手が理解しやすい言葉を選びます。
専門用語は、相手も意味を共有しているならそのまま使えます。相手が知らなそうな言葉なら、日常的な言葉へ置き換えたり、短い説明を加えたりすると伝わりやすくなります。
たとえば「リスケします」と伝えるより、相手によっては「予定を変更します」と言った方が迷いません。話す内容だけでなく、誰に話しているのかを見ることがポイントです。
③ 相手の反応を見ながら話す
分かりやすく説明しているつもりでも、相手が同じように理解しているとは限りません。話が上手い人は、自分のペースだけで進めず、相手の表情や返事を見ながら話し方を変えます。
相手が分かりにくそうなら説明を足す、話についてきているなら細かな説明を省く、聞き取りづらそうなら少しゆっくり話すなど、状況に応じて調整します。
④ 相手の話をよく聞く
話し上手という言葉から「自分が上手に話すこと」ばかり考えがちですが、会話では相手の話を聞くことも欠かせません。
相手がまだ話している途中で自分の話を始めたり、次に何を言うかばかり考えたりすると、話の流れを受け取りにくくなります。まず相手の話を最後まで聞き、内容に沿って返すことで、やり取りがつながります。
たとえば「最近キャンプに行ったんだ」と言われたとき、すぐ自分のキャンプ経験を話し始めるのではなく、「どこに行ったの？」と相手の話を受けることもできます。
話し上手は、自分が話す時間を増やすことではなく、相手と話をつなぐことでもあります。
⑤ 質問で会話を広げる
「何を話せばいいのか分からない」と感じると、会話のネタをたくさん用意しようとしがちです。しかし、相手が話した内容の中にも次の話題はあります。
「旅行に行った」と聞いたら「どこが一番よかった？」「食べ物はどうだった？」と聞くなど、相手の言葉から質問を作れば、無理に新しい話題を探さなくても会話を広げられます。
質問を続けすぎると尋問のようになってしまいます。相手の答えに自分の感想や経験も少し返しながら、本当に気になったことを一つ聞くくらいを意識すると自然です。
⑥ 声に抑揚や間をつける
同じ内容でも、声の出し方や間によって聞こえ方は変わります。大切な部分を少し強く話したり、話の区切りで一呼吸置いたりすると、内容のポイントを伝えやすくなります。
声を大げさに変える必要はありません。特に伝えたい言葉を少し強調する、文章の切れ目で一度間を取るなど、小さな変化から試してみましょう。
話し上手になるコツ
「話がまとまりにくい」「会話が続かない」など、自分が困りやすい場面に合わせて、次の3つから試してみましょう。
話す前に「一番伝えたいこと」を決める
説明が長くなりやすい人は、話し始める前に「結局、何を分かってほしいのか」を一つ決めてみてください。
説明や報告では、まず一番伝えたい要点を伝え、そのあとに理由や必要な経緯を足します。たとえば「予定が遅れそうです。
資料の確認待ちです」のように、最初の一文で何についての話かを示してから補足すると、話の軸を保ちやすくなります。
雑談まで同じ型にはめる必要はありません。仕事の報告や説明など、要点を早く伝えたい場面から試してみましょう。
相手の言葉を拾って質問する
会話が途切れやすい人は、「次は何を話そう」と新しい話題を探すより、相手が今話した言葉に注目してみましょう。
「最近忙しくて」と言われたら「仕事が忙しいの？」「いつ頃まで続きそう？」など、気になった部分を一つ聞くだけでも会話は続きます。
質問のための質問を増やすのではなく、相手が話した内容から気になったことを聞いてみましょう。相手の答えを受けて自分の話も返せば、一方通行になりにくくなります。
伝わったかを一言確認する
相手の表情だけでは、どこまで伝わっているか分かりにくいこともあります。説明の途中や区切りで、「ここまで大丈夫？」「分かりにくいところはありますか」など、一言確認してみましょう。
相手の返事を聞いて、分かりにくかった部分だけ言い換えたり説明を足したりします。十分伝わっているようなら、同じ説明を繰り返さず次へ進めます。
3つすべてを一度に変えようとせず、まずは自分が困りやすい場面に合う一つを、次の会話で試してみてください。
「上手にしゃべれたか」より「相手に伝わったか、相手の話も聞けたか」を振り返ると、次に直したいポイントを見つけやすくなります。
