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店員に大きな態度を取っているかも！
飲食店に限らず、店員に対して無意識のうちに大きな態度で接してしまう人はいるものです。どういった態度や言動を取ると、店員だけでなく周囲の人も含めて不快な気持ちにさせる可能性があるのでしょうか。店員への態度が悪い人がやってしまうNG行為をまとめました。
『店員への態度が悪い人』がやっているNG行為5選
店員への態度が悪い人がやりがちなNG行為は、以下の通りです。
1.お金を払う側なので、店員よりも上の立場と思っている
お店でサービスを受けるときや買い物をするとき、お金を払う側の人が偉いと思っている人は、店員に対しての態度が悪くなりやすいです。
- お金を払っているから、もてなされて当たり前と思っている
- お金を払っているので、店員を下に見た態度を取ってもいいと思っている
お金を払う人が偉いと勘違いする人は、お金に見合うサービスを提供しているお店に対する敬意が欠けている可能性があります。
2.精神的に幼く、マウントを取りたがる
精神的に幼い人は、人との関係に上下をつけたがります。
- 店員に敬語を使わない
- 自分が納得でいないことがあると、理不尽に店員を怒鳴る
- 店員が年下や新人だと、最初から見下した態度を取る
- 店員には八つ当たりしていいと勘違いしているなど
精神的に幼い人は、自分の感情を相手にぶつけがち。店員を見下しているため、ちょっとしたことでマウントを取ります。
3.相手の気持ちがわかっていない
相手の気持ちがわかっていない人は、自分が言われて嫌なことを相手に言いがちです。また、叱ってくれる人がいない場合も、人の気持ちを考えない言葉を発しやすくなります。
- 自分勝手な性格で、誰も忠告する人がいない
- 相手の話を聞かないので、人の気持ちがわかっていないことに気づいていない
- 年齢を重ねているので、上司がおらず親も老齢でなにも言わないなど
相手の気持ちがわからなくなってしまうと、とんでもないことを言ってしまう可能性があるので要注意！
4.被害者妄想が激しい
店員の態度がちょっとでもおかしいと感じると、自分のことをバカにしている、見下していると被害者妄想を膨らませる人もいます。このタイプの人も、店員からバカにされないようにと先手を打って店員に失礼な態度を取りがち。自分に自信がない人にも見られやすい行動です。
5.人との接し方がわからない
人との接し方がわからない人も、横柄な態度を取りやすい傾向があります。
- 親がマウント体質だったので、周囲に対する人の態度がマウント状態になってしまう
- 友達がおらず、人との接し方がわかっていない
人との接し方が適切ではない場合、友達ができないので接し方に問題があることに気が付きにくいです。
店員への態度の悪さを指摘する方法
店員に対する態度の悪さを指摘する方法は、以下の通りです。
- 自分が同じことを言われたらどう思うか、相手に聞く
- マウント体質の人が店員と話さずに済む環境を作り、どうすべきかを諭す
- どのような発言をしているのか、やり取りを再現するなど
店員に対するマウントに気づいていない人は、自分の発言内容に意識が向いていない可能性があります。ストレス発散のはけ口にしていることもあるので、冷静に発言を聞くととんでもないことをしていたと気づくことがあるかもしれません。
相手の性格などを加味し、どう指摘すべきかを考慮してみてください。
まとめ
店員に対する態度が悪い人には、特徴があります。もしかすると自分にも当てはまる部分があるかもしれません。どのような心理状況で店員と接しているかなどを考え、発言内容を振り返ってみましょう。
