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店員への態度が悪い理由
飲食店などのお店に行ったとき、明らかに店員への態度が悪い人はいるものです。どうして店員への態度が、横柄になってしまうのでしょうか？
- お金を払っているのだから、もてはやされて当然だと思っている
- きてやってる、利用してやっているという上から目線の態度
上記のような、いわゆる「お客様は神様」という認識が強い人は、店員への態度が悪くなる傾向が強いです。
『店員への態度が悪い人』がしている5つのNG行為
店員への態度が悪い人がやりがちなNG行為は、以下のものがあります。
1.店員に敬語を使わない
店員に対していきなり友達のような言葉で話しかける人は、会話の内容に関わらず印象が悪くなる可能性があります。
- 開口一番ため口
- 自分よりも若い店員さんにはため口
- 異性で好みのタイプの人には、ため口でなれなれしい態度を取る
- シニアの店員に向かって怒鳴るなど
普段敬語が使えるのに、店員に対しては絶対に敬語を使わないという人もいます。
2.店員のミスを責める
店員の小さなミスを過剰なほど責める人もいます。
- 配膳に対する文句
- 店員の声量に文句をつける
- 店員の表情に不満を言う
- 料理を出す順番に文句を言うなど
店員も人間なので、ミスをするのは当たり前です。小さなミスをこれ見よがしに責めるのは、絶対にやめましょう。
3.声が大きい
声そのものが大きい人は、店員への態度がよくないことが多いです。
- お店の雰囲気に合わない大きな声でのやり取りを店員から注意され、逆切れする
- 店員に聞こえるように、店や店員に対する批判をする
声が大きいことを指摘されたら、さらに大きな声を出す人もいます。
4.会計のときの態度が悪い
会計での店員への態度が悪い人は、非常に印象が悪いです。
- お札と小銭を投げて店員に渡す
- お金を受け取るとき、店員からお金を奪い取る
- 自分のミスでお金を落としたにもかかわらず、店員を睨んだり舌打ちする
お金が非常に大切なものです。それをやり取りする店員と変態度が悪い人は、周囲の人から冷たい視点を浴びてしまうかもしれません。
5.お礼と謝罪を絶対にしない
店員に対して、お礼や謝罪ができない人も、非常に印象が悪くなります。やってもらうのが当たり前、なんでもやるのが店員の仕事と思い込んでいるのかもしれませんが、なんでもやるのが店員の仕事ではありません。
やってくれたこと、自分がやってしまったことに対して、お礼と謝罪ができないのは絶対NG！
店員への態度が悪いと起こるデメリット
店員への態度が悪いと、以下のようなデメリットが起きる可能性があります。
- 店員から嫌われ、次回利用時から距離を取られる
- 同席している人が恥ずかしい思いをしてしまい、一緒に食事に行かなくなる
- 二面性を見た同伴者から引かれる
- 周囲のお客さんさんから、冷たい視線を送られる
一緒にいる人に自分の権力などを見せようとする欲が表に出てしまっている可能性が高い行動なので、周囲の人は引いてしまいます。交際を考えていた相手からも、逃げられてしまうかも…！
まとめ
店員への態度が悪い人には、いくつかの特徴がみられることが多いです。どのようなものが当てはまるのかを把握し、自分の普段のおこないを振り返ってみましょう。
