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営業電話、どう断るか迷う…
営業電話、かかってくると困りますよね。なかなか断りづらいと感じることもあるでしょう。こちらの都合で切ってしまうのは申し訳ないと思いがちな営業電話ですが、うまく電話を切るコツを知ることで、相手に不快感を与えずうまく切り上げることができます。
営業電話をうまく切るコツとは、どのようなものがあるのでしょうか。
営業電話で断りづらいときに意識すべき『うまく電話を切るコツ』3選
営業電話をうまく切るコツは、以下のものがあります。
1.必要ないことを早い段階で伝える
営業電話をうまく切るコツとして重要なのが、進められている商品やサービスが現段階で不要であることを伝えることです。電話営業をしている人はプロなので、断られてもあまり気にしません。そのため、早めに断ってしまうのが相手のためにもなります。
また、隙を見せてしまうと相手がその隙を見て商品をうまく進めてきて、気付けば不要な物を購入していたというケースもあります。お互いのためにも、できるだけ早くお断りの文言を告げましょう。お断りをする前に、「申し訳ございませんが」などの一言があると、相手も不快な思いをせず済みます。
2.必要な場合は、こちらから連絡する旨を伝える
提案されたサービスを断る際、「いりません」「結構です」と断ってしまうのに抵抗があったり、何度も電話がかかてくるのを防ぎたい場合は、サービス内容が必要なときはこちらから連絡すると伝えるのも一種の有効な手段です。
こちらから連絡するということは、そちらからの連絡は不要という旨を伝える意味もあります。
3.最初に用件を聞く
営業電話がかかってきたら、最初にどういった要件でかけてきているかを聞いてみましょう。商品のおすすめやサービスの提案だった場合、不要であればすぐにお断りする流れに持ち込みやすくなります。
営業電話がしつこいときの対処方法
何度も同じ会社から同じ内容の営業電話がかかってくると、困りますよね。こういったときは、以下のような対処方法を実践してみましょう。
- はっきりと不要であることを伝える…「必要ありません」「お断りします」など
- 何度もかけてこなくてもいい旨を伝える…「再度連絡してこなくても間に合っています」など
- 以前電話がかかってきたことを伝える
上記のような断り方をしても何度も電話がかかってくるのであれば、自宅の固定電話やスマホであれば着信拒否をすることも可能です。着信拒否をしてしまえば、営業電話がかかってくることはなくなります。
まとめ
営業電話の速やかな断り方は、複数あります。どのようなものが有効なのかを把握し、実践してみましょう。しつこい営業電話への対処方法も、身に着けておくと安心です。
