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「気遣い」ってそもそも何？
「気遣い」という言葉はよく耳にしますが、具体的にどのような行動のことを指すのでしょうか。
気遣いとは簡単に言えば「相手のことを考えて思いやること」です。相手が快適に過ごせるように、状況や気持ちを察して、自然に行動することが求められます。
例えば、長時間仕事をしている同僚に「少し休憩しましょう」と声をかけたり、重そうな荷物を持っている人に手を貸したりすることも、気遣いのひとつです。
気遣いが上手な人は、周囲から信頼され、良好な人間関係を築くことができます。一方、気遣いが苦手な人は、自覚がないまま人間関係で困難を抱えることが少なくありません。
自分の気遣いのレベルを客観的に見つめ、今の自分に何が不足しているのか考えるきっかけにしてみてください。
気遣いができる人とできない人の9つの違い
気遣いができる人とできない人には明確な違いがあります。ここではそれぞれの特徴を具体的に見ていきましょう。
①相手の状況をよく見ているかどうか
気遣いができる人は「相手や周りの状況をよく観察している」という特徴があります。相手が困っているかどうかを敏感に察知し、必要なタイミングで自然に行動します。
例えば会議中、発言したそうにしている人を見つけて、その人に話を振ることができます。職場や日常生活のちょっとした場面で、このような気遣いはとても役立ちます。
一方、気遣いが苦手な人は、相手や周囲の状況を観察するのが不得意です。そのため、他人が困っていても気づかずにスルーしてしまうことが多いのです。
②相手の気持ちを想像できるかどうか
気遣いができる人は「相手が今どんな気持ちなのかを想像するのが得意」です。相手の表情や仕草、言葉のニュアンスなどから、感情や考えを察することができます。
例えば、仕事でミスをして落ち込んでいる同僚に対して、「大丈夫？」と声をかけたり、そっとしておくべきときには距離を取ったりします。
反対に、気遣いができない人は、相手の気持ちをうまく想像することができません。自分の考えや感情が優先されてしまい、相手の感情に気づきにくくなります。
③言葉遣いや態度を丁寧にできるかどうか
気遣いができる人は、言葉遣いや態度に注意を払い、「相手に不快感を与えないように丁寧に話す」ことができます。適切な敬語を使ったり、相手の立場を尊重するような話し方を心がけます。
例えば、同僚がミスをしたときに、「なんでそんなミスをしたの？」ではなく、「ここ、一緒に確認してみましょうか？」といった優しい言い回しができます。
一方、気遣いが苦手な人は、自分の言葉遣いや態度が相手にどんな印象を与えるかを考えません。思ったことをストレートに伝えてしまい、知らないうちに人を傷つけてしまうことがあります。
④誰にでも平等に接しているかどうか
気遣いができる人は、相手の役職や立場に関係なく、誰に対しても平等に接します。目上の人だけでなく、後輩やアルバイトのスタッフにも丁寧で優しい態度を取ることができます。
反対に、気遣いができない人は、相手の立場や地位によって態度が変わりやすい傾向があります。上司や権力のある人には丁寧で、それ以外の人には雑になってしまうケースもあります。こうした態度は、周囲からの信頼を失う原因にもなります。
⑤困った人に自然に手を差し伸べられるかどうか
気遣いができる人は、困っている人に自然と手を差し伸べることができます。それも相手が負担に感じないように、さりげない行動で手助けします。
例えば、プレゼンテーションで緊張している同僚のためにさりげなく水を用意したり、新入社員が職場に馴染めていないときに昼食に誘ったりする行動が自然にできます。
一方、気遣いが苦手な人は、そもそも「困っている人がいる」ことに気づきにくく、気づいたとしても「声をかけるべきか？」と悩んでしまい、結局行動に移せません。気遣いには「少しの勇気」と「自然な行動」が必要ですが、苦手な人はこのバランスが難しく感じられるのです。
⑥感謝の気持ちをしっかり伝えられるかどうか
気遣いができる人は、他人から受けた好意に対して、きちんと感謝を伝えることができます。それも漠然とした感謝ではなく、具体的に何に感謝しているのかを伝えるため、相手に「気遣いが伝わった」という実感を与えることができます。
例えば、仕事を手伝ってもらったときに「助かったよ、ありがとう」という簡単な感謝に加えて、「あなたが資料作りを手伝ってくれたおかげで早く終わって助かったよ」と具体的に伝えます。
気遣いが苦手な人は、感謝の気持ちがあっても、「当たり前」「そこまでしなくていい」と思ってしまい、感謝をきちんと表現しません。結果として周囲からは「気遣いがない人」という印象を持たれてしまいます。
⑦相手の好みや苦手なことを覚えているかどうか
気遣いができる人は、日頃から相手が何を好きで何が苦手なのかを注意深く観察しています。これは、相手を大切に思う気持ちが強いため、自然と記憶に残るからです。
例えば、食事会の店選びで「〇〇さんは辛いものが苦手だから、この店なら大丈夫かな」と自然に気配りします。また、相手の好みを反映したプレゼント選びも上手です。
逆に気遣いができない人は、こうした情報を意識して覚えていないため、相手の苦手なものを勧めてしまったり、相手が喜ばないプレゼントを選んでしまったりします。そのため、相手に対して無神経な印象を与えることがあります。
⑧公共の場所でマナーを守れるかどうか
気遣いができる人は、公共の場でも周囲への配慮を忘れません。自分の行動が他人にどう影響するかを常に考えているため、電車内での会話の声量や荷物の置き方、飲食店での椅子の戻し方など、小さなマナーにも気を配ります。
一方で、気遣いができない人は、公共の場での行動が自己中心的になりがちです。スマートフォンを見ながら歩いて人にぶつかったり、大きな声で通話したり、マナーに対する意識が薄く、周囲に不快感を与えることが少なくありません。
⑨適切なタイミングで話しかけられるかどうか
気遣いができる人は、話しかけるタイミングが上手です。相手が集中しているときには邪魔をせず、休憩や仕事がひと段落したタイミングで話しかける配慮があります。
例えば、忙しく仕事をしている同僚に対して、一区切りついた頃合いを見計らって「お疲れ様、少し休憩しませんか？」と自然に声をかけられます。
反対に、気遣いができない人は、相手の状況に関係なく、自分のタイミングで話しかけてしまいます。その結果、相手がイライラしたり集中力を乱されたりすることが多く、人間関係にも影響を与えてしまいます。
気遣いができる人とできない人の違いがよく現れる場面
気遣いができる人とできない人の差は、職場や日常のさまざまなシーンで明確になります。実際の場面ごとにその差を詳しく見ていきましょう。
職場での会議やミーティング
職場での会議やミーティングでは、気遣いができる人は、積極的に意見を述べるだけでなく、発言が少ないメンバーがいたらその人にも声をかけます。なぜなら、全員が参加できる環境を作ることが大切だと理解しているからです。
一方、気遣いができない人は、自分の意見ばかりに集中しがちで、他人の発言を遮ったり、周囲の意見に配慮せず自分の主張を押し通したりする傾向があります。そのため、チーム内での信頼関係が崩れる原因になります。
食事や飲み会の席での振る舞い
食事会や飲み会の席では、気遣いができる人は、注文や料理の取り分け、飲み物の配慮などを自然に行います。特に、全員が楽しめるよう料理の好き嫌いやアレルギーを気にしたり、話題を振ったりします。
気遣いが苦手な人は、自分の好きなものばかり注文したり、料理を独占したりして、周囲の人が不快になることがあります。また、自分が話したい話題ばかりを話し続け、他の人が参加しにくい空気を作ってしまいます。
友達とのやり取り（LINEやメール）
LINEやメールでのやり取りでも、気遣いの違いが表れます。気遣いができる人は、相手が忙しいと感じれば、「返信不要です」と添えたり、相手のペースに合わせてコミュニケーションを取ったりします。
気遣いができない人は、自分の都合で何度もメッセージを送ったり、返事を強要したりします。その結果、相手が負担を感じ、コミュニケーションが円滑にいかなくなります。
公共交通機関での行動
電車やバスなどの公共交通機関でも、気遣いができる人は、混雑時に周囲への配慮を欠かしません。高齢者や妊婦など、座席を必要とする人に自然に席を譲ったり、荷物の持ち方を工夫したりします。
気遣いができない人は、混雑した車内でもスマートフォンを見ながら立ち止まったり、大きな荷物を周囲の迷惑になるような場所に置いたりします。結果的に周囲に不快な思いをさせることになります。
職場での報告や連絡の仕方
気遣いができる人は、仕事上の報告や連絡を丁寧かつタイムリーに行います。なぜなら、自分の情報共有がチーム全体に影響することを理解しているからです。特に問題が起きそうな場合には、早めに相談し、周囲のフォローを受けられるようにします。
気遣いができない人は、報告や連絡を怠りがちで、周囲に迷惑をかけてしまいます。また、自分の仕事だけに集中して、他のメンバーの状況を考えず、自分本位な行動が目立ちます。
気遣いができるようになる方法
気遣いは、生まれつきの才能ではなく、意識や習慣によって誰でも身につけられるスキルです。ここからは、気遣いが自然にできる人になるために、日常生活で役立つ方法や習慣を紹介します。
相手の気持ちを考えるクセをつける
気遣いが苦手な人は、相手の気持ちを想像するのが難しい場合が多いです。普段から「相手は今どんな気持ちだろう？」と想像するクセをつけることで、気遣い力が自然と高まります。
例えば、誰かが仕事でミスをしたら、「自分だったらどう思うか」と置き換えてみましょう。相手に共感することで、相手がしてほしいことや言ってほしい言葉が自然に浮かんできます。
相手や周囲の小さな変化に気づく努力をする
気遣いは、相手や周囲の状況をよく見ることから始まります。最初は難しいかもしれませんが、日常的に小さな変化に注意を払う習慣をつけることで、自然と気遣いができるようになります。
具体的には、友人や同僚の表情や声のトーン、服装など、ちょっとした変化に意識を向けてみてください。小さな変化に気づけるようになると、相手が求めているサポートを素早く察知できるようになります。
相手のペースに合わせる習慣を作る
相手とのコミュニケーションにおいては、自分のペースを押し付けず、相手のペースに合わせることが重要です。相手が話すペースや行動のスピードに注意して、自分の行動を調整してみましょう。
例えば、相手がゆっくり話す人であれば、自分も少し落ち着いた口調で話すことで、相手は安心して話せます。食事や歩くスピードも同じです。こうした小さな配慮が、周囲から気遣いがある人だと評価されることにつながります。
小さな感謝をこまめに伝える
気遣いの基本は感謝の気持ちを伝えることです。日常の些細なことでも、感謝の言葉を伝える習慣をつけましょう。感謝を伝えることで、相手との信頼関係が深まり、相手もあなたに気遣いを返しやすくなります。
例えば、「今日手伝ってくれてありがとう」「資料を用意してくれて助かりました」など、具体的に伝えるとさらに効果的です。
まとめ
気遣いができる人とできない人の違いは、生まれつきの性格や才能によるものではありません。気遣いの本質とは、相手を尊重する姿勢と相手の立場を想像する力にあります。
気遣いができるようになるためには、自分自身の心に余裕を持つことが欠かせません。睡眠や休息、趣味などを通じて、自分を大切にする習慣を作りましょう。自分自身への気遣いが、自然な他者への気遣いを生み出します。
