家事代行サービスのデメリット7つとは？解決策や選び方、おすすめ業者をご紹介

家事代行サービスのデメリット7つ

家事代行サービスを使うデメリットを7つご紹介します。

デメリット１．コストがかかる

家事代行サービスのデメリットは、コストがかかることでしょう。でも、家事をプロに依頼するのですから、料金が発生するのは当然ですね。

家事代行サービスが増え、業者内で競争のため低価格化が進んでいますが、家事代行サービスを定期的に使う場合、月に2万円以上かかる可能性があります。

利用する時間が多いほど家事の負担が減りますが、金銭的に余裕がなければ定期的な利用は難しいでしょう。

デメリット２．他人にプライバシーを見られる

家事代行サービス会社の研修を積んでプライバシーに配慮してくれるスタッフとはいえ、他人に見られたくないものってありますよね。

また、プライベートの空間に他人が入ることにストレスを感じるかもしれませんし、ゴミ箱の中身を見られるのもプライバシーを見られているようで不安になるのも分かります。

ですが、家事代行サービスに掃除や整理整頓などでスタッフにプライバシーを見られるのは仕方のないことです。どうしてもプライベートが知られることに抵抗がある方は家事代行サービスの利用は難しいかもしれません。

デメリット３．サービスの質がスタッフによって異なる

ほとんどの家事代行業者ではスタッフに対して研修を行い、依頼主に満足してもらえるよう努めています。ですが、人それぞれ性格が違うため、担当スタッフによってはサービスの仕上がりに違いが出ることも。

掃除ひとつとっても、細かいところまで手が行き届いているか、物をていねいに扱ってくれるかなど、家事のやり方の質が違ってきますので、人によっては逆にストレスを感じてしまうかもしれません。

デメリット４．物損事故や盗難のトラブルの可能性

信頼できる家事代行サービスで、スタッフの質が高くても、家庭内に置いてある物品の破損や故障するリスクが発生することがあります。

最新の注意を払って作業していても、部屋の床や家具に傷がつく可能性がないとは言いきれません。また、盗難のトラブルにあったという話も聞きます。

家事代行サービス業者の多くは、万一に備えて損害賠償保険に加入していますので、金銭で弁償してくれますが、お金では買えない大切な物や非常に高価な物、絵画や美術品など世界に一つしかない物など、元に戻すことはできません。

デメリット５．担当スタッフと相性が合わないこともある

実際に自宅に来てくれる担当スタッフのやり方や人間性など、相性が合うかどうかとても心配ですよね。家事代行サービスを定期利用で契約する場合、担当スタッフとして同じ人が来てくれることが多いようですが、仕事ができるかどうかだけで決めるわけにはいきません。

子どもがいるご家庭では大人だけでなく子どもとの相性も大切ですし、掃除のやり方や料理の作り方に特別なこだわりがある方にとっては、相性が合う人に巡り合うのは難しいかもしれません。

最終的には、ある程度割り切ることも必要でしょう。それが無理な方は家事代行サービスの利用は難しいかもしれません。

デメリット６．家事すべてを頼めるわけではない

家事代行サービスを運営している会社は年々増加し、業者によってサービス内容もさまざまですが、一般的な家事全般は請け負ってくれます。だからと言って何から何まで頼めるわけではなく、スタッフの身の安全を確保できない高い所での作業など、危険が及ぶような場所は掃除をしてもらえないこともあるでしょう。

例えば、日常的な家事の範囲を超える明らかな作業、脚立3段以上の高所作業、重たい物の持ち運び、目より上の高さでの強力洗剤の使用、お風呂でバスタブに足をかける作業はしません。また、現金の運搬など、大きな責任の伴う業務はしません。

何ができて何ができないかは、問合せや見積もりの段階で確認しておくと安心です。また、依頼主が希望するスケジュール通りにサービスを受けられるかどうかもしっかり確認しましょう。

デメリット７．指示をするの時間や手間がかかる

しっかり教育を受けている家事のプロでも「全ておまかせ」というわけにはいきません。依頼主の要望やご家庭の事情に合わせたサービスをするには、依頼主からの説明や指示が必要になります。

説明する時間が無い、手間がかかって面倒だと考えている方は家事代行を利用するのは難しいかもしれません。

家事代行のデメリットの解決策

お試しプランやスポットプランを利用する

家事代行サービスにはお試しプランやスポットプランがあります。初めて家事代行サービスを利用する場合、いきなり定期利用をするのではなく、お試しプランやスポットプランを利用して、具体的なサービス内容やスタッフの対応、クオリティなどを確認してから定期契約をしましょう。

できれば、複数の家事代行サービスのお試しプランを利用し、自分にとってベストな業者を選ぶことをおすすめします。

家事代行のサービス内容や規約を確認する

家事代行サービスはインターネットから調べることができます。各家事代行サービスのホームページを見ると、依頼できるサービス内容や料金体制、スタッフのクオリティ、損害賠償保険の加入、利用規約、会社概要などが紹介されています。

もし分からないことがあれば、家事代行サービスのホームページにあるお問合せフォームやお問合せ電話から確認しましょう。

貴重品は触れない場所で保管する

スタッフがうっかり物を壊してしまった場合、ほとんどの家事代行サービスは損害賠償保険に加入していますので万が一の時は金銭で弁償してくれますが、お金では買えない大切な物や非常に高価な物、絵画や美術品など世界に一つしかない物などは元に戻すことはできません。

貴重品の破損や盗難のトラブルから避けるために、事前にスタッフが触ることが無い場所に移動するか、金庫や銀行の貸金庫などで保管しましょう。

防犯カメラを設置する

家事代行サービスを依頼して盗難被害に遭わないために、防犯カメラを設置する方法があります。防犯カメラがあることをスタッフが知っていれば、たとえ良くないことを考えていても防犯カメラがある限り盗難を未然に防ぐことができます。

写真を撮っておく

盗難にあったことを後日気が付いた場合、いつ無くなったのかの証明ができません。何がいつから無くなったのかがわかるように、作業前の部屋の写真を撮影しておきましょう。盗難の証拠としてだけでなく、盗難していない証拠にもなります。自分の勘違いを防ぐためにも写真に残しておくのをおすすめします。

万が一のことを考え、見られたくないものは鍵付きの場所や金庫に入れて保管しましょう。また、プライベートな情報がもれたり、スタッフの様子がおかしい場合は会社に相談しましょう。

家事代行にはメリットもたくさんある

自宅が快適な環境になる

家事代行サービスに掃除を依頼すると部屋の掃除機がけや拭き掃除、整理整頓、水回りやバスルームの清掃などをしてもらうことができますの、キレイで快適な環境になり、気分もスッキリします。

家事代行サービスのスタッフは掃除のプロですので、落ちなかった汚れも落ちて部屋や水回りがピカピカになります。キレイで清潔の部屋に友人や知人を迎えるのが楽しくなるでしょう。

身体の疲れが軽減する

仕事や育児で疲れ切った身体で無理して家事をしていると身体に大きな負担をかけます。やらなければならない家事の種類は多く、家族は寝ているのに自分は睡眠を削って家事をこなすことも多いでしょう。

家事代行サービスに家事を依頼すると、疲れて掃除をする気力が無い場所をしっかり掃除をしてくれますので、自分が掃除する場所が減り、その分身体を休めることができ、疲れを軽減することができます。

メンタル面の負担が軽減

共稼ぎで帰宅してから家事をしなければならないと「なぜ自分だけが苦労するの？」と思うことがあると思います。また、育児に追われている方は、日々の家事やストレスによって、育児への不安は増すばかり・・・と感じているようです。

身体的だけでなく精神的負担を感じている方は、家事代行サービスを利用することで一時的にでも負担や不安から解放されます。

自分だけの時間が作れる

家事代行サービスによって、自分の家事が減りますので時間に余裕ができます。少しの間だけでも家事から解放されると、それに割いていた時間を自分の好きなように使えますので、心に余裕が生れてきます。

プライベートな買い物ができたり趣味を楽しんだり、友人に会うなど、今までできなかったことができて気持ちにゆとりができます。家事代行サービスの利用は、ストレスや不安軽減のためにとても効果的です

仕事や家事の質が良くなる

家事で心身ともに疲れていると、仕事でミスをしたり育児でイライラすることが多くなります。しかし、家事代行サービスを利用することで、睡眠時間をしっかりとることができ、身体の疲れが軽減しますので、自然と仕事や育児にやる気が出て質が高まります。

また、仕事や育児の質が高まることで、精神的にもゆとりができ、ストレスの無い生活を送ることができます。

家事代行業者のスタッフに悩みを相談できる

家事代行業者で働くスタッフの多くは、子育てを経験したお母さんです。そのため、子育てで不安なことがあったり悩んでいたりする場合、育児経験が豊富な担当スタッフに相談することで多くのことを学べるというメリットがあります。

スタッフの中には、「保育士」や「整理収納アドバイザー」「管理栄養士」といった資格を持っている人も多く在籍しているので家事や育児に役立ちます。話をしやすいスタッフの方から様々なアドバイスをもらうことができ、心の支えにもなってくれるでしょう。

家事代行サービスの選び方

家事代行サービスのデメリットを避けるために、自分にあった家事代行サービスを選びましょう。業者を選ぶ際のポイントをご紹介します。

《選び方のポイント》

• 必用なサービスやプランがあるかを確認する
• 信頼をおける業者かどうかを見極める
• 高品質な業者に依頼をする
• 信頼できる協会に属しているか
• 家事代行サービス認証の確認
• 豊富な実績があるかどうか
• 料金体系を確認する
• 見積金額が明瞭かどうか
• 賠償責任保険に加入しているか
• 家事代行サービスの口コミなどを確認

それでは、一つずつ具体的な選び方をご説明します。

必用なサービスやプランがあるかを確認する

共働きの家庭におすすめの家事代行サービスは「掃除」「洗濯」「料理」です。家事代行サービスの業者によって、家事の種類や便利なプランが用意されていることがありますので、自分にあったサービスやプランがあるかを確認しましょう。

信頼をおける業者かどうかを見極める

家事代行サービスに家事を依頼するということは、家の中、プライバシーを見せることにもなりますので自分が信頼できる会社でないと安心して任せらないですよね。問い合わせをする段階から、誠実で丁寧に対応してもらえているかをチェックしましょう。

高品質な業者に依頼をする

技術を修得したスタッフのいる技術力の高い業者を選びましょう。派遣されるスタッフが一時的なアルバイトだったり、対応が悪いフタッフがいないとは言い切れません。

料金を抑えて簡単な掃除をしてもらうよりは、しっかりとした技術で対応している掃除業者に依頼したほうが、長期的にみると費用削減になると思いませんか？

信頼できる協会に属しているか

家事代行サービスの業者が信頼できる協会に属していると、安心して依頼できる業者かどうかの判断材料になります。例えば、公益社団法人 全国ハウスクリーニング協会（HCA）やNPO法人 日本ハウスクリーニング協会などに属しているかを確認しましょう。

家事代行サービス認証の確認

家事代行サービス認証は、家事代行サービスの品質を評価し、公表することで利用者が効率的、合理的に事業者を選択することができるよう、全国家事代行サービス協会と日本規格協会グループが行う第3者認証サービスです。

家事代行サービスを認証されるということは、高品質なサービスをしていると認定されたことになります。

豊富な実績があるかどうか

社員教育が行き届き、清掃や料理などの家事に関する有資格者がいるかも実績の一つです。スタッフに高品質な研修を受けさせているか、ホームページの掲載内容や口コミを確認しましょう。

料金体系を確認する

家事代行サービスの費用以外に、交通費、スタッフの指名料、キャンセル料などの料金を確認しましょう。また、必ず見積を取り、見積の金額が明瞭か、事前に確認しましょう。

見積書に「諸経費」「雑費」「応相談」「状況による」などと記載されている時は注意しましょう。必ず何の料金かを確認しましょう。

賠償責任保険に加入しているか

ハウスクリーニング業者が損害賠償保険に加入しているか、または損害賠償制度を設けているかどうかもチェックしましょう。

信頼できる家事代行サービスで、スタッフの質が高くてもうっかり物を壊してしまう可能性はありますし、スタッフによる盗難のトラブルがおきる可能性もあります。

損害賠償保険に加入していると万が一の時は金銭で弁償してくれますので、賠償責任保険に加入している業者を選びましょう。

家事代行業者のサービス比較

おすすめの家事代行サービスを比較してみました。

《おすすめの家事代行サービス5選》

• ピナイ家政婦サービス
• CaSy（カジー）
• カジタク
• メリーメイドサービス
• タスカジ

家事代行サービス比較

サービス	ピナイ家政婦サービス	CaSy（カジー）	カジタク	メリーメイドサービス	タスカジ
掃除	〇	〇	〇	〇	〇
料理	〇	〇	〇	〇	〇
料理	〇	〇	〇	〇	〇
ハウスクリーニング	〇	〇	〇	〇	〇
買い物代行	〇	△	〇	△	〇
ベビーシッター	×	×	×	×	〇
習い事の送迎	△	×	×	△	×
高齢者支援	×	×	×	×	〇
ペットシッター	×	×	×	×	〇

※△印は要相談

家事代行サービス料金比較

家事代行サービス	1時間当たりの最低料金	お試しプラン
ピナイ家政婦サービス	1,650円/時間	5,000円（2時間）
メリーメイドサービス	4,767円/時間	無し
カジタク	3,465円/時間	5,500円（90分）
CaSy（カジー）	2,560円/時間	無し
タスカジ	1,500円/時間	無し

おすすめ！家事代行サービス5選

ピナイ家政婦サービス

特徴

ピナイ家政婦サービスは、日本初のフィリピン人専門の家事代行サービスです。フィリピンは家政婦の国家資格があり、ピナイ家政婦サービスのスタッフは全員、家政婦の国家資格保有者です。

プロフェッショナル家事代行を提供してくれます。スタッフは明るいキャラクターで接しやすく、日本語と英語どちらでも対応してくれます。セキュリティについても、「身元保証誓約書」「機密保持誓約書」を提出の上、徹底した社内教育をしています。

スタッフの全てを正社員として雇用していて、身元の確かな方を雇用している点も安心です。

料金

お試し料金	2時間5,000円（税・交通費込）～
定期料金	3,630円/時間（税込）～
スポット料金	4,620円/時間（税込）～
アウトレット料金	1,650円～/時間（税込）～
交通費	990円
対応エリア	東京23区や都市部を中心に、神奈川県横浜市、川崎市に対応

CaSy（カジー）

特徴

CaSy（カジー）は、料理や掃除の家事代行サービスとハウスクリーニングを代行してくれます。他の家事代行業者と比べると、料金プランが安いので依頼しやすいです。

事前に担当スタッフを確認することができますので、スタッフと顔合わせする前に、スタッフの口コミ、評価、自己紹介などをチェックし、自分の希望に合わないと思う場合はスタッフの変更ができます。

また、CaSy（カジー）のスマホアプリから予約・変更・キャンセルができます。

料金

お試し料金	無し
定期料金	掃除：2時間2,560円/時間～※1週間に1回の定期なら、1時間から利用可能。2,900円/時間 料理：2,560円/時間～
スポット料金	掃除：2,900円/時間～ 料理：2,900円/時間～
スタッフ指名料	440円/時間
交通費	700円
対応エリア	全国各地

カジタク

特徴

カジタクは、イオンが運営するサービスです。専門の技術を修得し、マナーの研修を受けたプロのスタッフが家事代行、ハウスクリーニング、宅配クリーニングなどを提供してくれます。また、仕上がりに満足できない場合は、やり直ししてくれるので安心です。

宅配クリーニングも検品からすべて丁寧に作業し、届けるまで専用保管ルームで保管します。最長9ヶ月保管サービスもあり、収納場所問題も解決します。

また、花王と機材・洗剤の共同選定や研修プログラムの共同開発をしており、技術向上に徹底しています。

料金

お試し料金	5,500円/1回（90分）
定期料金	月1回2時間以上：9,900円/月～ 月2回2時間以上：18,040円/月～ 月4回2時間以上：27,720円/月～
スポット料金	無し
交通費	1,056円　※お試しは無料
対応エリア	全国各地

メリーメイドサービス

特徴

メリーメイドは、ダスキンが運営する日本初の家事代行サービスで、掃除や洗濯、料理などの一般的な家事全般をダスキンのプロのスタッフが行います。ダスキンの信頼度は高く、ダスキンのスタッフの技術は定評がありますので安心して任せることができます。

掃除代行では専門の作業員が一つのチームとなって家の汚れを落としてくれるので自分では落とせなかった汚れもしっかり落としてキレイにしてくれます。

終了後に、チェックリストを用いて作業内容の確認し、十分に作業ができていなかった場合は、やり直してもらえるので安心です。

料金

お試し料金	無し
定期料金	2時間：9,900円/時間～ 3時間：14,300円/時間～ 内容：掃除、洗濯、料理、整理整頓、その他など
スポット料金	2時間：11,000円/時間～ 3時間：16,500円/時間～ 内容：掃除、洗濯、料理、整理整頓、庭掃除、その他
スタッフ指名料	440円/時間
交通費	無し
対応エリア	全国各地

タスカジ

特徴

タスカジは、タスカジ独自のテストに合格したハウスキーパー（タスカジさん）と、家事代行を依頼したい人をつなぐシステムです。依頼者はハウスキーパーと直接契約します。個人同士の契約ですので価格はリーズナブルです。

一般的な家事代行サービスは、自分の要望を伝えると条件に合うスタッフを選んでくれたり、スタッフを変えることができますので便利ですが、家事代行業者との契約ですので個人契約に比べて料金は高めになります。

タスカジは、ハウスキーパーの「身分証」「ビザ確認」「面接」「テスト」（3段階スクリーニング）、最大一億円の損害賠償保険に加入していますので安心です。また、親身なサポートセンターもあります。

料金

お試し料金	無し
定期料金	1回あたり3時間固定です。 6種類の価格帯の中からハウスキーパー自身が価格を選んで設定しています。 ＜ハウスキーパーに払う料金＞ プランA：1,500円/時間～ プランB：1,750円/時間～ プランC：1,900円/時間～ プランD：2,180円/時間～ プランE：2,460円/時間～ プランF：2,740円/時間～
スポット料金	1回あたり3時間固定です。 以下の6種類の価格帯の中からハウスキーパー自身が価格を選んで設定しています。 ＜ハウスキーパーに払う料金＞ プランA：1,750円/時間～ プランB：1,900円/時間～ プランC：2,180円/時間～ プランD：2,460円/時間～ プランE：2,740円/時間～ プランF：2,990円/時間～
交通費	有※依頼するハウスキーパーに確認
対応エリア	全国各地

最後に

家事代行サービスにはメリットだけでなくデメリットもあることをご紹介しました。

デメリットによっては家事代行サービスを利用するのが難しい、または利用しない方がいいこともありますので、デメリットの内容や自分に当てはまるものがあるかをしっかり確認しましょう。

迷った時は、口コミサイトやTwitterなどで、家事代行サービスを利用した人の意見や評価を見て参考にしましょう。家事代行サービスを実際に利用した人のリアルな声が一番参考になりますね。