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日常生活での話し方、気を付けてる？
私たちの日常会話では、話し方が相手の印象を大きく左右します。どんなに内容が良くても、話し方によっては誤解や不快感を招いてしまうこともあります。
実際、メラビアンの法則によれば、私たちの印象の大部分は見た目や声のトーンなどの非言語的要素で決まるとされています。つまり、話し方を少し意識するだけで、相手に与える印象が大きく変わるのです。
今一度、自分の日常の話し方を振り返ってみましょう。気づかないうちに、相手に不快感を与えていないか確認してみてください。
嫌われる話し方7選
嫌われる話し方には、以下のような特徴があります。これらの特徴に心当たりがある方は、改善の余地があるかもしれません。
1. 声が聞き取りにくい
声が聞き取りにくい話し方は、基本的にNGです。以下のような特徴がある場合、相手に不快感を与える可能性があります。
- 声が小さすぎる
- 大声すぎる
- 活舌が悪い
- 早口すぎる
- 語尾を伸ばしがちなど
聞き取りにくい声では、会話を楽しむことが難しくなります。大切な話をしているにもかかわらず、相手が聞きこぼさないように一生懸命になってしまうこともあるでしょう。
例えば、騒がしい居酒屋で友人と話をしているとき、小さな声で話す人の言葉は聞き取りづらく、会話を楽しむことができません。逆に、静かな図書館で大声で話すのも周囲の迷惑になります。状況に応じた適切な声の大きさを心がけましょう。
2.「えー」「あのー」などを連呼してしまう
話の隙間を埋めようとして、「えー」「あのー」といった言葉を多用してしまうのは避けましょう。
- 「えー」「あのー」を、話の隙間に入れがち
- 「えっと」「それから」など、言葉に詰まったときの口癖を連呼する
話している人にとっては無意識かもしれませんが、聞き手にとってはそれが気になることがあります。気になり始めると、内容よりも口癖にばかり注意が向いてしまうため、早めに直す方が良いでしょう。
プレゼンテーションや会議の場で、「えー」「あのー」を連発する人の話を聞いたことはありませんか？内容が素晴らしくても、これらの言葉が多いと、話者の自信のなさや準備不足を感じさせてしまいます。
3. 人を見下したような話し方をする
他人を見下したような話し方は絶対に避けましょう。以下のような表現は、相手に不快感を与える可能性が高いです。
- 「そんなことも知らないの？」と、相手を否定するような言い方
- 「バカじゃない？」と、相手を侮辱する
- 「どうでもいいけど」と、相手の話を軽んじる
- 話の途中で「ていうかさ」と割り込む
年齢や立場が下の人を相手にする場合でも、相手の人格を否定するような言動は控えるべきです。
例えば、新入社員に対して「そんなこともわからないの？常識でしょ」と言ってしまうと、その人の成長意欲を削いでしまうかもしれません。代わりに「ここがポイントだよ。わからないことがあったら、いつでも聞いてね」と伝えれば、相手も安心して質問できるでしょう。
4. 同じ話をずっと続ける
話題が変わらず、同じ話を延々と続けてしまうと、聞き手が退屈してしまいます。面白い話でも、終点が見えないと聞くのが苦痛に感じることがあります。
また、自分の話ばかりを長々と続けるのも避けるべきです。会話は相手とのキャッチボールです。相手にも話す機会を与え、バランスの取れた会話を心がけましょう。
5. 否定的な言葉を多用する
「でも」「だって」などの否定的な言葉を多用すると、相手に「ネガティブな人」「否定的な人」というマイナスな印象を与えかねません。特に、相手の意見や提案に対して常に否定から入ると、コミュニケーションが円滑に進まなくなる可能性があります。
例えば、友人が「新しいカフェに行ってみない？」と誘ってきたときに、「でも、混んでそうだよね」「だって、遠いじゃん」と返すと、相手の提案を否定しているように感じられます。代わりに「いいね！でも混んでいたらどうしよう？」と言えば、前向きな姿勢を示しつつ、懸念点も共有できます。
6. 相手の話に興味がなさそうに聞く
人の話を聞くとき、あまりに興味がなさそうだと「この人には話したくないな」と思われてしまいます。具体的には、人が話しているときにずっとスマホを見ていたり、上の空だったりする態度です。
相手の話を聞くときは、適切な相槌を打つことが大切です。「さしすせそ」の法則を覚えておくと良いでしょう。
- さ：さすが！
- し：知らなかった！
- す：すごい！
- せ：説明がわかりやすいですね
- そ：そうなんですね！
これらの言葉を適度に使うことで、相手の話に興味を持って聞いていることを伝えられます。
7. 自慢話が多い
自慢話をしている人は気持ちがいいかもしれませんが、聞いている人はドン引きしていることがほとんどです。特に過去の栄光を今でも話したり、何度も同じ自慢話をしたりしている人は要注意です。
例えば、「私、大学時代にミスコンで準優勝したことがあるのよ」という話を何度も繰り返すと、周囲は「またその話か」と思ってしまいます。代わりに、相手の話題に関連づけて「そういえば、私も似たような経験があって…」と控えめに話すのが良いでしょう。
これらの話し方は、気づかないうちに相手に不快感を与えているかもしれません。自分の話し方を振り返り、改善の余地がないか考えてみましょう。
次は、これらの嫌われる話し方を改善するためのコツについてお話しします。
嫌われる話し方を改善するコツ
嫌われる話し方を改善するために、次のポイントを試してみましょう。これらのコツを意識することで、より好印象な話し方に近づくことができます。
相手の立場に立って話す
相手の立場や気持ちを考えながら話すことで、コミュニケーションがより円滑になります。例えば、専門用語を使う前に「少し専門的な話になりますが…」と前置きを入れたり、相手の知識レベルに合わせて説明を調整したりすることが大切です。
ポジティブな言葉を意識的に使う
否定的な言葉の代わりに、ポジティブな表現を心がけましょう。「問題」を「課題」に、「できない」を「難しいけどチャレンジしてみる」というように言い換えるだけで、会話の雰囲気が変わります。
適切な相槌と表情を心がける
相手の話を聞くときは、適切な相槌を打ち、表情豊かに反応することが大切です。うなずきや「なるほど」「そうですね」といった言葉を適度に使うことで、相手の話に興味を持って聞いていることを伝えられます。
話の構成を意識する
話の結論を最初に伝え、その後に詳細を説明するという構成を心がけましょう。これにより、相手が話の全体像を把握しやすくなります。また、長話を避け、適度に相手の反応を確認しながら話を進めることも大切です。
声のトーンや話すスピードに気を配る
声のトーンや話すスピードは、メッセージの伝わり方に大きく影響します。相手や状況に応じて、声の大きさやスピードを調整しましょう。例えば、重要なポイントを伝えるときはゆっくりと、詳細を説明するときは少し早めに話すなどの工夫ができます。
自分の話し方をチェックする
自分の話し方の癖を把握するために、許可を得て会話を録音してみるのも良い方法です。録音を聞き返すことで、無意識の癖や改善点に気づきやすくなります。ただし、相手に許可なく録音すると関係に悪影響が出る可能性があるので、必ず許可を取りましょう。
相手の話を遮らない
相手の話を最後まで聞くことは、良好なコミュニケーションの基本です。話を遮らずに最後まで聞くことで、相手の考えを十分に理解し、適切な返答ができます。もし急いで伝えたいことがある場合は、相手の話が一段落してから「少し補足させていただいてもよろしいでしょうか」などと丁寧に切り出しましょう。
まとめ
嫌われる話し方には、いくつかの共通点があります。自分の話し方を定期的に振り返り、相手に不快な思いをさせていないか確認することが重要です。
適切な声のトーン、相手への配慮、ポジティブな表現を心がけることで、良好なコミュニケーションが生まれます。話し方を少し改善するだけで、周囲との関係も大きく変わるでしょう。
