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人の話し方はその人の印象を左右する重要なイメージ要素
初対面の相手、普段付き合いのある友達、義両親など、人と対面する際には必ず会話が入ってきます。会話において、その内容はもちろんのこと、その人の話し方によって、その場の雰囲気やその人への印象は大きく変わります。
話し方の良い人が1人でもいると、その場は明るく楽しい雰囲気が漂います。反対に、常にネガティブだったり、威圧的だったりと、話し方が悪い人がいると、それだけでその場の雰囲気が悪くなってしまいますよね。
人の話し方は、その場の雰囲気を左右するだけでなく、その人に対する印象や評価も左右します。話し方が良い人は、「配慮ができる」「気さくな人だな」などと良い印象を与える一方、話し方が悪いと「なんだか怖い」「楽しくない人」と悪い印象を与えてしまいます。
特に初対面の相手との会話には注意が必要
特に、初めて会う相手との対話では、細心の注意を払うことが求められます。初対面でのあなたの話し方は、その人に与える第一印象となり、これが後の関係に大きく影響します。
第一印象が悪ければ、その後の人間関係にも悪影響を及ぼす可能性があるため、非常に重要です。第一印象を形成する要素には、その人の話し方や会話内容の選び方が含まれます。話し方が不快に感じられると、第一印象も不利になる恐れがあるため、この点には特に注意しましょう。
相手を不快にさせるNGな話し方5つ
では、具体的にどのような話し方が相手を不快にさせてしまうのでしょうか。「この人と話していると気分が沈む」「できれば話したくない」「疲れる」と感じさせないためにも、不快な話し方を改善することが重要です。
1. 強い口調で指図するような話し方
普段の会話を振り返るとき、自分が語調が強く、指図するような話し方をしていないか、考えてみてください。
特にアドバイスをする際、友達などに対してこのような話し方をしていると、相手は「指図されている」「怖い」と感じることがあります。これにより、相手は話し合いに疲れ、距離を置かれることもあります。
アドバイスを求められていないのに、アドバイスすることはリスクが高い行為です。ありがた迷惑に思われがちなので、可能な限り控えましょう。
親しい友人や家族に対しても、何かを伝える必要がある場合は、優しい口調と言い回しを心掛け、「アドバイスする」のではなく「伝える」という形を取ることが望ましいです。
2. 恩着せがましい言葉を使う
何かを「してあげる」という意識があると、つい恩着せがましい言葉を使ってしまうことがあります。例えば、「せっかく～したのに」という表現です。
しかし、このような言い方をされると、受ける側は自分が見下されていると感じ、不愉快に思います。恩着せがましい言葉を使うと、相手に不快感を与え、反発を招くことがあります。
自分の行動は自己の意志からという自覚を持ち、「してあげた」という感情は極力抑えるようにしましょう。また、相手とは平等な関係であることを意識し、上から目線の発言は避けるべきです。
3. 言い訳がましい言葉を並べる
自身に非がある時、保身のために無意識に言い訳がましい言葉を使うことがありませんか？
謝っているようでいても、言い訳が多いと、心底から謝っているとは受け取られず、相手を不快にさせることがあります。これはプライベートだけでなく、ビジネスシーンでも同様です。
たとえば遅刻をした場合、「遅れてごめんね」とシンプルに謝ればすっきりしますが、「遅れて申し訳ないけど、～の事情があって…」と長々と言い訳をすると、その言い訳が印象を悪くしてしまいます。言い訳は自分を守る手段と考えがちですが、実際にはその逆で、謝罪の意味を薄め、印象を悪化させてしまいます。
4. マイナスな言葉ばかり使う
多くの人が無意識に使いがちなマイナス言葉も、相手を不快にさせる原因となります。この問題は、使う側が自らの言葉がマイナス方向に向かっていることに気づかないことが多く、会話後に両者が疲労感を感じることが多いため、特に厄介です。
例えば、「どうせ」「いや」「でも」といった接続詞は、日常会話で無意識のうちに使われることが多いです。しかし、これらの言葉を使用すると、話の内容がネガティブな方向に進みがちです。
さらに、「やりたくない」「面倒くさい」といったネガティブな感情を示す表現も、その場の雰囲気や会話内容を負の方向に導いてしまいます。このような言葉遣いが、無意識に相手を不快にしたり、関係に疲れをもたらしたりするため、意識して避けるようにすることが重要です。
5. 相手の言った話を言い直して確認する
相手が述べた内容を「つまり～」と言い換えて確認する行為は、しばしば相手に不快感を与えることがあります。
言い換えられた側は、自身の表現が不適切だったのか、あるいは自分が軽視されているのではないかと感じることがあります。このような行動は、相手に「責められているように聞こえる」こともあり、会話がストレスフルになる原因となります。
相手の言葉を理解できた場合は、そのまま受け入れるのがベストです。もし意味が不明確な場合は、「これで合っていますか？」といったより柔らかい表現で確認することが推奨されます。
前向きで平等な視点を持った話し方を心がける
相手を不快にさせる話し方には、特に以下の要素が影響しています。
- ネガティブな発言
- 上から目線の言葉遣い
- 強い口調
これらを意識的に改善することで、相手を不快にすることが少なくなり、印象も大きく向上します。
ただし、会話の質をさらに高めるには、前向きで平等な視点からコミュニケーションを取ることが重要です。相手の話をしっかりと聞き、相手の立場を理解し、それに基づいて言葉を選ぶことが大切です。ポジティブな発言を取り入れることで、会話が楽しく、相手にも好印象を与えることができます。
同じ内容でも表現を変えれば印象も変わる
言葉の選び方によって、同じ内容でも印象が大きく変わることがあります。
たとえば、アドバイスをする際に、「こうするべきだ」と強い口調で言うのではなく、「こうしたらどうでしょうか？」と提案する形にすることで、相手にプレッシャーを与えずにすみます。
結論や目標を硬い表現で伝えるのではなく、ソフトな表現でアプローチすることで、協力的な印象を与え、より建設的な会話ができるようになります。これにより、同じ意味の言葉でも全く異なる印象を与えることが可能です。
お互いに心地よい関係を築くための会話を意識しよう
この記事を通して、話し方が人間関係や印象に与える影響について理解を深めていただけたと思います。もし自分の話し方に心当たりがあるなら、今すぐにでも意識を変え、少しずつ改善していくことをお勧めします。
話し方を改善することで、印象が徐々に変わり、それが周囲の評価や人間関係の質の向上にもつながるはずです。日々のコミュニケーションにおいて、前向きで平等な話し方を心がけることで、より良い人間関係を築いていけるでしょう。
